售楼吃的是青春饭,很少有超过30岁的售楼小姐,但安贝贝却是个例外。
安贝贝是山东人,今年31岁,做售楼小姐4年了,在售楼行业中算是元老了。这个“元老”并不是指她在这个行业呆的年头久了,而是指她的年龄。售楼小姐吃的是青春饭,很少有超过30岁还在售楼的。
安贝贝说:“我31岁了还能在这里售楼,一是因为开发商连着开发了3个楼盘,售完第一个楼盘,很自然地就来售第二个楼盘了;二是因为她在这家公司已经工作了3年多,有了丰富的工作经验,可以为公司培训员工,公司看重的是这一点。”
“其实我觉得你看来顶多二十七岁,真的,你工作做得好,卖的楼多,公司自然愿意用你。”湘翠安慰道。
“我没有了年龄的优势,在这一方面无法与年轻的同事竞争。但是年龄大有年龄大的好处,年龄大的售楼小姐一般服务态度好,而且比较有耐心和亲和力。年轻的售楼小姐喜欢速战速决,如果一个客户来看了3次房还没定下来买,她们就没耐心了,再问她什么问题,她们不是懒得回答就是回答得非常简单。而我善于总结经验,对每一个接触过的客户不管他最终有没有买房,我都会与他建立联系,逢年过节打个电话,不管他们来看了几次房,他们问的问题,我都详细地回答。”安贝贝笑着说。
“你在公司的业绩非常好,我想跟你的努力,以及对客户很好有很大的关系。”湘翠说。
“这样努力的结果令我获得了回报。一个客户来看过4次房,每一次,我都热情地接待了他,不厌其烦地给他讲解,但最终他还是没有买。那年元旦的时候,袁蓉给这位客户寄贺年卡,还打电话问候他。这位客户很受感动,后来介绍了两个朋友在我手里买了房子。“安贝贝开心地说,“其实买楼也是要以心换心,对客户好,他们会给你回报的。”
“贝贝,其实我们对客户好一点,客户能体会到,也会回报我们的。我觉得我们做楼姐是提心吊胆工作,还没准点儿下班,不像外界的人觉得钱来得那么容易。房子涨价了,客户便抱怨我们,其实是大形势所逼公司才涨价的,也不能怪到我们楼姐身上。”
“说实在的,我们做楼姐也有很多的烦恼,但哪怕是你正在哭,一见到有客户来,就要擦干泪,带着职业性的笑容迎上去。毕竟,没有人会和钱过不去。这四年来,我都是早上8点钟开始上班,下班却没准点,有客户就要陪着。尽管公司规定5点下班,但我从来没有准点下过班,送走完客户,再整理好客户资料,往往要到7点才能下班,回到家里就八九点了。” 安贝贝表情严肃地说。
“我们基本上都是七八点钟才离开公司,像今天还没有天黑就离开是很少的了。”湘翠笑笑说。
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