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正文 ... 第45章 诚信之道——货真价实,过河之桥不可拆 (5)

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    http://!按照平常人的做法就是以牙还牙,与他们打一场价格战,看谁能竞争过谁,反正我还有钱庄、当铺做后盾,资产已达千万,不把你们挤垮才怪呢?但是,胡雪岩并没有采取普通人的做法。在胡庆余堂的“阿大”向胡雪岩报告了另两家药铺采取故意降价而使胡庆余堂营业额下降的第二天,胡雪岩不仅没有将自己的药材降价,而是在药号的大堂之上挂出了上书“真不二价”四个烫金大字的牌匾。他向顾客做出承诺:胡庆余堂卖出的药绝对没有半点掺假,绝不会有二价。在这场价格战中,还是以胡雪岩取得胜利而告终。

    在胡雪岩看来,顾客心里自有一杆秤,药是治病的。如果卖出的药药效不好,甚至根本不能治病,店号声誉也就会大打折扣,最后吃亏的还是自己。同时,胡雪岩认为做生意不是为了挤垮对方,而使自己一直亏本经营,最终不是挤垮别人,而是把自己挤垮了。

    一个成功的商人,总是靠实至名归建立自己真正的名气,这样才能使企业更好地发展。胡雪岩之所以敢提出“真不二价”,是因为他对“胡庆余堂”招牌的自信。求一个“金字招牌”就是求名。在生意场上,求名就是为了求利,从而自我形象也就树立起来了。生意自然就能兴隆起来。这就是生意中所谓的名至实归。

    在创业时期,胡雪岩十分注重自己的商誉。胡庆余堂把“诚实无欺”作为经营的宗旨,从而建立起自己的商誉。另外,胡雪岩还向有病无钱的穷人负责送药和向军劳捐药,他的这两招使胡庆余堂很快名声大振。由于药材地道,成药灵验,所以经营也一直旺盛不衰,至今为止,胡庆余堂仍然赫赫有名。

    胡雪岩一生,最忌讳的就是言而无信,最反对靠欺骗赚黑钱。他坚持以真取信,信则兴隆。据有关史料记载:在1882年,胡雪岩的钱庄、当铺、丝行相继倒闭。第二年朝廷下旨清查,胡记所有铺面、房产全部在清查之列,唯独胡庆余堂照旧经营,而且生意蒸蒸日上。由此可见,这一切都与胡雪岩讲诚信,守信用分不开的,所以他的树立的招牌商誉也被后人传承下来。

    雪岩启示:

    作为具有远见眼光的实业家,胡雪岩取得事业上的成功,绝不是靠坑蒙拐骗得来的,而是靠信誉,靠切切实实来满足客户需要得到的。商誉是所有生意行当的立足之本,也是在激烈的市场竞争中取胜的砝码。有财无德,想通过耍花招求名取利,到头来只能是搬起石头砸自己的脚,聪明反被聪明误。

    11.欺人也是骗自己

    在中国有两位商界圣人,一是陶朱公,一是胡雪岩。所以叫做“古有陶朱公,今有胡雪岩”。陶朱公有“务完物”,是指货物在买进卖出过程中,要严格把好商品的质量关,务必让经营的货物保持完好。胡雪岩深知其中的道理,他在胡庆余堂开办之初,就亲自立下一块“戒欺”匾。如果欺诈别人,必将招来祸害,即是欺骗自己,所以,胡雪岩从来就不做欺人的生意。

    立“戒欺”匾,誓以诚信经营

    信,诚也。古今中外,成功的商人、企业家,都将信誉看作企业的生命,把诚信作为企业最基本的经营理念。胡雪岩把“戒欺”作为一种文化,一种理念,渗透在胡庆余堂经营的方方面面,立言以诚待人,以信治世。胡雪岩将“戒欺”匾挂在正堂,就是教育员工务必在质量上讲诚信,在服务中取信于民,才能更好地发展。

    有一次,胡雪岩的家人生病,就派佣人去药店抓药。结果发现抓回来的药竟是已经发霉变质的,胡雪岩很是生气,就让人去调换。这时,药店的伙计却说:“本店只有这种药,如果你们要好药,可以自己开一家药店呀。”胡雪岩听了这话更是很生气:药是用来治病的,怎么可以拿人命当儿戏?这不是欺骗顾客吗?胡雪岩一气之下,立志要开一家药店。

    1874年

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