柳小絮拿着笔记本坐在一旁，静静地听阿彤和客人开会。如果她们谈到重要的事情时，阿彤就会用中文提醒她记录下来。
由于柳小絮的听力不太好，即使阿彤讲得很慢，一些单词她还是听不懂。客户讲的英语口音很重，她只能听懂三成左右，阿彤的听力好，加之她已经与这个客户打过多次交道，因此她跟这个客户交流时没有任何障碍。
柳小絮平时都是听磁带来练习听力，由于磁带里英语讲得很慢，加上发音很纯正，因而她听起来就没有那么费劲。当她真正面对老外时，才发现靠听磁带练习听力根本没有多大效果。只有面对面地与外国客户交流，才能有效地练习口语和听力。
她在工厂上班，并不是每天都有老外来看厂，何况他们来看厂都是为了谈生意，不可能有机会给她练习口语和听力。
听着阿彤用英语流利地和老外的对话，柳小絮感到自惭形愧，她心里默默地给自己鼓劲，要想达到阿彤的英语水平，看来自己还得多多努力，否则以后她的客户来访厂时，她有可能无法完成接待工作。
阿彤和客户聊天的主要内容，大多是以前出货的品质状况，价格条款，以及后续订单状况，交期，等。
他们在交谈的过程中，客户和阿彤都聊得比较开心，看得出老外很能聊的，时不时还会开些幽默的玩笑逗阿彤开心。
柳小絮以前参加英语培训班时，老师曾经对她们说过，说英语就要学会运用语境，上下句联系起来才能明白整个句子的意思。相对来说，客户讲的英语都很口语化，如果英语熟练的人，可能会觉得很简单。像柳小絮这样，对英语半生不熟的人，听起来就觉得有点困难。
可以说，在陪同阿彤参加接待的过程中，柳小絮的注意力一直高度集中，她一个字不漏地听着老外讲话，尽管不能完全听懂，但是只要能听懂几个单词，她大致也能猜出要表达的意思。
那天的会议开得很顺利，客户对大豪厂的品质和价格还算满意，唯一让他有意见的就是交期，他向阿彤提出几次，要求工厂作出改善，尽量不要延误交期。
那时生产部急缺人手，加上车间管理混乱，很多批次的货经常延迟交期，客户对此有很大的抱怨。当初阿丽与张课长吵架时，就是因为交不了货，他们才还闹到陈总那里去了。
根据阿彤的提示，柳小絮逐一记下了客户提出的要求改善的重点，会议结束后，她们还要打印会议单发给客户。
谈完以前的产品案例后，阿彤又向客户展示目录上所列的新产品和几款样品。客户看了看，列出几款比较感兴趣的新产品，让阿彤随后给他们报价。
柳小絮记下了那几款产品的型号和客户需求数量，待会议结束后，阿彤会打出相应的报价单给客户确认。
他们在会议室里谈了一个多小时后，客户提出要去车间看看。
阿彤带着客户去参观车间，在洪小姐的指示下，柳小絮也跟在他们后面。洪小姐特地叮嘱她们，主要了解客户在车间参观哪个环节，如果他指出了不满意的地方，阿彤一定要将那些细节反馈给生产部，以便督导他们加以改进。
在车间里，客户主要看了测试和包装工序，他对测试工序没什么意见，不过指出了包装工序存在的问题。
按照客户的要求，包装工人需要戴上防尘帽，以避免头发掉入包装袋中。另外，他们用天那水擦拭完产品后，堆放到台面上时，他提出工作台上要铺台布，免得灰尘会再次弄脏产品。
柳小絮快速记下了客户指出的问题点，这些都是外贸业务需要同生产部负责人沟通的重要事项。
这是柳小絮第一次参加外贸谈判，虽然只讲了一句“hoeetyou”，但毕竟第一次面对面与老外讲了一句话，也算是迈出了“哑巴英语”的第一步，极大地增强了她的自信心。
那天第一次参加纯英文的会议，给柳小絮留下了很深的印象，锻炼了她胆量的同时，也增强了她学习英语的自信心，为日后独自同客户会谈打下了最初的基础。
“你们的英语讲得真好！”送走客户后，柳小絮羡慕地对阿彤说道。
“这也是逼出来的，我刚开始同客户开会时，吓得舌头打颤，被陈总和洪小姐训了一顿。”阿彤笑着说道。
“我也想开口说，但是又担心客户听不懂，弄得心里慌慌的。”柳小絮自卑地说道。
“没事的，只要开口说了几次，下次说的时候就觉得很简单，我们现在说英语跟讲中文没什么区别，关键是你要有信心，不要害怕开口说，第一次别人听不懂是正常的，不管是谁，刚学英语时都会有这样的过程，多讲几次就好了。”阿彤鼓励柳小絮道。
“嗯，谢谢你！我会多多努力，争取下次我的客户来访厂时，我也能像你们一样，毫无障碍地同客户沟通。”柳小絮说道。
“一定会的，不要有太多顾虑。”阿彤说道。
柳小絮一直觉得很幸运，第一次进入大豪厂做外贸，遇到了阿丽和阿彤这两位善良的同事，她在学习外贸和英语的过程中，她们给她提供了很多良好的建议。尽管她们和洪小姐的关系也不好，但是她们对柳小絮却像亲姐妹一样关爱有加。
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