把曾经招聘过的三个销售员都辞退了的韩琳，再没有招聘过销售。为了维护住老客户，同时也为了解放自己，使自己有时间和精力去开发新客户，韩琳将公司里的caNDY和小梁等人朝着客服的目标重点培养。
工夫不负有心人，在很长时间之前，caNDY就已经在众人之中脱颖而出成为韩琳第一得力和器重的客服员工。出于这份信任和器重，韩琳将她刚刚揽到手中没有多久但是合作稳定的新客户，也都逐渐转到了caNDY的手中维护。
海运提单是物权凭证，船公司和收发货人均是通过提单来控制货物的，这本无可厚非。然而，总是有那么一些国家和地区的海关，自以为是且自作主张地公然要挑战海运提单是物权凭证这一为国际社会所共同接受和认知的海洋运输法则。
南美，无疑是这一不守游戏规则形象的重要代表。
“LINDa，你看下这个是船公司刚刚发过来的关于货物出到南美港口将不用再凭提单放货的重要通知。”一天下午，aNgeLa拿了一页传真稿放到了韩琳的桌子上。
“啊？不凭提单放货？那凭什么？”韩琳惊讶地拿起那页传真稿边看边问道。
“我看上面说的好象是由当地的海关来决定，当地海关决定放货就可以放了，不用等船公司或者货代公司的提单了。”aNgeLa说。
“晕，这得有多少发货人的货被收货人无单提走呀？南美这种地方的国家就是流氓，他们只管自己的税钱收到了，才不管发货人的货款收没收到呢！”韩琳一边说着一边仔细地看着那页通知。
“诶，你们看下自己手上的单子。谁的手上有正在做的南美的货，或者是已经做过的南美的货，但是客人还没付运费给我们的，看看有吧，然后和我说下。”韩琳对着她手下那二十几个操作和客服说。
她的办公室是那种敞开型的办公室，彼时的韩琳还是喜欢开放式的办公风格。这样的工作环境有一个好处，那就是任何时候这个场所里都不会有什么秘密的话语，因为一人说话，众人皆可听见，信息能够在第一时间被传播、交流。
韩琳的话问完之后，大家都纷纷摇头，说自己手上并没有到南美去的货。
“caNDY，你前两天不是刚做了一个到南美去的集装箱吗？”小梁的话语打破了原本平静的办公室，众人都抬起头，把目光聚到了caNDY的身上，韩琳也抬起头看着caNDY。
“caNDY，你手上有吗？”韩琳语气平和地问道。
“哦，有的，我刚才忘记了，嘿嘿。”caNDY一边说着，一边找出了那票到南美的货物的FILe，在她敌头找FILe的瞬间，她偷偷地嫌恶地瞪了小梁一眼，那意思是说：多管闲事！
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小梁似乎早就看caNDY不是很顺眼，她们之间的这种不和睦的事情，韩琳已经不只一次感受到过。
记得不久之前，小梁曾经在她的msN上更改了一个新的签名，内容是：和那些用脚趾头想问题的人多说半句话都是浪费生命。
而与此同时，韩琳也注意到caNDY的msN签名也更改成了新的内容：没家教，不可理喻！
这似乎是一种巧合，因为没有谁告诉韩琳究竟发生了什么，加上韩琳天生的得过且过的个性，使得她对于手下两员爱将之间的这种明争暗斗持着睁一只眼闭一只眼的态度。韩琳想：大家年纪都差不多，去掉自己是公司老板的这个身份，她们与自己都是同龄人，自己没有必要去像个居委会的和事老大妈一样，管东管西的，只要她们不影响到公司的工作和客户，其他的她才懒得管呢！
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“这票单子是到南美的，客户是新伟的高小姐，不好意思，前面我忘记了我手上还有这票单子客人还没付款，我这两天手上事情比较多，有点忙不过来。”caNDY找出了那票FILe后，将它送到了韩琳的办公桌前，并向韩琳乖巧地解释着。
“呵呵，干嘛说的那么严肃呀，我知道你事情多的，理解。这票单子客人有说过什么时候付款吗？提单放了吗？”韩琳问。
“客人说这两天就付款，提单在我手上，我正准备今天给她邮寄过去的。您看现在是否需要客人做付款买单了？”caNDY说。
“她们的货是前天才开船的，她应该没那么快付款的，高小姐付款一直不快的。现在南美实行新的政策了，而高小姐本身是属于买报关资料报关的，如果她本身收到了货款，她完全可以不付我们海运费不买我们手上这份提单呀！”韩琳忧虑地说。
“你这样，caNDY，你这两天重点就盯一下她，让她快点把钱付掉，你和她说，如果她不付款，船公司就不能签提单出来，如果三天内不付款的话，船公司就要和我们收滞付金了，到时候我们肯定要和她收的。反正你看着说吧，说得越严重越好，目的是让她快点付款。”韩琳说。
“这个我没有办法催的，她应该不会相信的吧，船公司不会向我们收滞付金。”一向聪明乖巧的caNDY，那天不知道是脑子搭错了哪根筋，竟然当面拒绝起韩琳的建议来。
“那你想个别的什么方法，反正目的是让她把钱快点付了就行。另外，南美最新的这个提单政策，你不要向高小姐透露喔，否则，她完全有可能不付款。我上次和她聊过，听说她最近做的不太好，她那个公司是她和他老公开的夫妻老婆店，不大的，他们俩个以前是在外贸公司里做的，后来了解了点门道，又积累了点客户之后，就出来自己做，但是没多少钱，注册不了外贸公司，所以就一直买单报关。你手上要是其他事情不是特别急的话，就赶紧去催她，不管你用什么理由，反正让她快点付款就是了。”韩琳耐心地说。
“我试试看吧。不过，我觉得那个南美的新政策，她未必不知道的。我想她手上的货代也不会只有我们一家的。”caNDY说。
“不会。这个高小姐，是通过别人介绍过来的，她连公司都没注册过，可见生意不是特别多的，在我们这种小公司里她都不算VIP，在其他人家那里肯定更不算什么了。人家即便有船公司通知，也不会想着发给她的。不过为了防止夜长梦多，你还是赶紧去盯她付款吧。”
韩琳的心里已经感觉到caNDY今天有些奇怪了，不该问的话太多，但是她依旧耐着性子和caNDY解释了很多她对这个问题的预估和看法。
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