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正文 第7章 泉晓的第一次“接客”

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    九点上班时间一到,“灭绝”面无表情地宣布了谭莉被辞退和泉晓成为正式员工的消息。

    对于前者,诊所里的人大多抱着乐见其成的态度。谭莉其人性格骄纵,明里暗里得罪了不少人,所以没有人对这件事表示质疑,而至于后者。。。

    泉晓坦然地接受来自各方或疑惑、或不屑、或冷淡的目光,平静地抱着自己的箱子资料和文件,搬进了谭莉原本的办公室。

    “心缘”心理诊所与一般公司有个不同的地方,就是但凡正式正式员工都会有属于自己的办公室,方便接待客户。这能保证客户个人信息不会被泄露,并且相对独立的场所可以让客户更好地放松心态进行咨询。

    泉晓对于自己能成功通过实习期这一点从来都深信不疑,而如今虽然过程有点诡异,好歹结果没有太大出入。

    嗷呜,这么大一间办公室就是自己的啦。泉晓忍不住对着太阳作狼嚎状。

    小包子受不了地塞住耳朵,试图隔绝那道噪音:这个女人到底是什么物种,对着太阳也能变身?

    泉晓喜滋滋地用眼睛“临/幸”着自己的办公室里的每一个角落,她还没来的及研究出窗帘上的斑马到底是黑底白纹还是白底黑纹的,桌上的电话响了。

    这就有客户啦?泉晓盯着电话,莫名地小紧张。

    “喂,您好,这里是心缘心理诊所,我是医师泉晓,请问有什么可以帮助您的吗?”泉晓拿出职业范,力求声音亲切又值得信赖。

    没有等来客户的回应,听筒里反而传出了“灭绝”的声音:“这么迫不及待想要接客了?”

    泉晓心里的小人喷血数升:噗,你才接客,我要是接客那你就是老鸨。

    不过她倒是忘了这里的电话还可以接内线。对着电话,泉晓冷静答道:“管医师,有事吗?”

    “没有事我打给你做什么,你以为我跟你一样清闲?”“灭绝”的口气依旧跟吃了火药似的,“我有急事找你,马上到我办公室来。”

    泉晓知道“灭绝”这是要开始折腾自己了,不过上司的指令还是要听的,当下起身走到“灭绝”的办公室。

    “灭绝”正对着电脑噼里啪啦打字,一双吊梢眉的眉尾挑的高高的,似乎正遇上什么万分紧急的事情在处理。

    既然“灭绝”在忙,泉晓也不好打扰,当下站在一旁等待。

    本以为“灭绝”能很快结束,可眼见着十分钟过去了她也没个反应,泉晓惦记着“灭绝”电话里说得“急事”,便瞅准她喝水的时机打断了她。

    “管医师,有什么需要我做的?”泉晓问道。

    “灭绝”猛地抬头,眼里是工作被打扰的怒火:“你不去自己办公室待着,来我这里干什么!”

    泉晓心想这难道就是传说中的下马威?不过她也没有被吓到,不卑不亢回答道:“十分钟前你打电话给我,说是有急事要告诉我。”

    “灭绝”怀疑的目光在泉晓身上扫射,让泉晓有一种回到小学时,明明作业是没带老师却怀疑没写的错觉。

    “灭绝”快速翻看了一下桌上的便签,语气放缓了,但说出来的内容却让泉晓紧张起来:“谭莉之前的客户预约了今天上午过来,他十分钟前打电话说半小时后到,你去准备一下吧,他的资料我会发到你邮箱。”

    “灭绝”说完毫不留恋地挥挥手下了逐客令,示意泉晓可以滚回自己办公室了。

    泉晓神情木然地默默回到自己办公室,实际上她已经震惊地合不拢嘴了。

    泉晓双手撑在摸起来手感极佳的办公桌上,简直想掀桌:这tmd也能玩,提前半个小时通知是想唱哪儿出啊,她连客户的姓名、职业都不了解,闹着玩儿呢?!

    泉晓深知心理医师对客户的了解程度将极大地影响到对方对自己的信任程度,她给自己半分钟的时间把心里的负面情绪抛个干净。一对表还剩十五分钟,泉晓打开资料一目十行快速浏览,同时在心里整合所得到的信息。

    客户叫查理,是个留洋归来的设计师,致力于从婴幼儿到成人阶段的各年龄层适用的玩具设计。

    他三十五岁,未婚,性取向不明,以极高的智商在国际上闻名,还是某高智商人群俱乐部的骨干成员之一。

    本该是风光无限的年纪,但无奈他太过能干,给自己工作上施加了太多压力,导致轻度抑郁。这次做心理咨询,就是为此而来。

    泉晓看完这份资料,心里隐隐有些不对劲的感觉。一般客户来做咨询之前都需要填写这样一份信息采集表,用来帮助医师从侧面了解客户的心理状态和对自己的自我认知。

    医师通过客户的自我陈述有时可以发现咨询过程中会被忽略掉的元素,而这一份资料。。。

    “这一份资料不太对啊。”泉晓盯着电脑屏幕发呆,一手托着下巴,一手轻敲桌面。

    “哪里不对?”小包子凑过来,盯着屏幕看了一会儿,“我怎么没看出来。”

    泉晓摇摇头:“或许是我想多了。”

    内线电话再次响起,这一次是前台打来的:“泉医师,有一位名叫查理的客户说跟你预约过了。”

    “嗯,让他过来我的办公室。”泉晓答道。

    泉晓挂上电话,关闭电脑桌面上的文档,在厚厚的笔记本上写下的“轻度抑郁”一词后面打了个问号,而后起身开门。

    门外,一个身着红色西装的男人正一手扶着门框。泉晓一开门就见一个陌生男人站在离自己极近的地方,差点被吓到。

    “好慢。”男人挑眉,“你过来开门的时间都够我睡上一觉了。”

    男人看起来很瘦,脸是时下流行的瓜子脸,若不是过高的颧骨和颈上的喉结,光从脸怕是看不出性别。

    泉晓也没计较男人话里的刺,微笑着摆出“请进”的手势。

    男人没有立刻进门,而是用有趣的目光看着泉晓的动作,直到泉晓嘴上的笑容都要僵掉了,才轻笑一声,刻意绕开泉晓伸出来的手,走到面向门口的位置上。

    泉晓泰然自若地坐在本该是咨询人该做的位置上,她越发觉得这次咨询没那么简单。

    而后,不等泉晓开口,男人慢悠悠地说话了:“我不是你的客户。”

    泉晓平静道:“我知道。”

    “你知道?”男人又笑了,这笑容里有些嘲讽,“别跟我说你是看面相看出来的。”

    泉晓摇头:“我又不是半仙,不干那些坑蒙拐骗的勾当。”

    男人笑意变浓:“哦?那你该不会是从我一进门就看出来了吧,觉得我长相英俊、气度不凡,应该是男朋友而不是客户。”

    泉晓顺着他的语气神秘道:“不,我在你进门之前就知道了。”

    “哈哈哈,”男人似乎是发现了什么好玩的事情,靠在椅子上笑得直打跌,“你还说你不是半仙,明明只有半仙才会掐指一算,没见到人就能把身世说个一二三。”

    泉晓索性也放松下来,用肘部撑在扶手上,头轻轻靠在手上:“明明就是你自己告诉我的嘛。”

    “小丫头,你可真有意思,”男人擦擦笑出来的眼泪,“你倒是给解释下,我什么时候告诉你这话了。若是说对了,我们就聊聊天;若是说错了。。。”

    男人眨眨眼,俏皮的语气道:“我就把这黑心诊所给砸了,让你这医德败坏的小医师再骗不了人,你觉得如何?”

    哼,就这道行也在她泉晓面前耍狠,她好歹也是从妖兽牙缝里逃出来过的人好吧,什么场面没见过。

    泉晓的坐姿比方才更舒适了些,索性翘起了二郎腿:“那个人信息收集表上的内容是你编的吧。”

    男人没什么表情变化,一副认真聆听的乖学生模样。

    泉晓继续道:“首先,一个抑郁症患者通常是很少会在资料中详细描述出自己的病症的。对于一个有抑郁症的人来说,他通常会有对自我过多否认,觉得自己是个生活中的失败者类似的想法。”

    “他最担心的就是被别人看出来他的失败,他不愿意去承认自己是能力不行,他宁可认为是他的状态太差,是他精力不佳导致了工作的失误。”泉晓笑眯眯地看着那男人,“可你毫不隐晦地说出了这一点,还极尽渲染。”

    “而且,抑郁症患者所否定的不只是现在的自我,甚至还有以前的自我,他会连同过去的成绩一同否认,而你”泉晓坐直身子,耸耸肩,“你恨不得把自己的奖状印一份一起寄给我。”

    男人“噗嗤”一声笑了:“是这样啊。”

    “不过,还有最重要的一点,”泉晓学着那男人的样子眨眨眼,“你对于自己症状的描述简直跟百度百科上一模一样,作为一个症状如此全面的抑郁症患者,我都忍不住想把你送去研究所,作为模板研究个透彻了。”

    男人脸上的笑容一直没有散去,不过直到此时笑意才抵达眼底深处:“小医师你还是很不错的嘛,我还以为我一点破绽都没有呢。”

    泉晓突然摆出严肃脸:“虽然你没有抑郁症,但是我发现了另一个病症,而且很严重。”

    男人一愣,看泉晓不像是开玩笑的样子:“什么病症?”

    “强迫症。”

    “。。。。。。”

    “哪有人抄百度百科连备注都抄上的。”

    泉晓办公室里传来的笑声在让路过的“灭绝”不由得皱了皱眉。

    那个查理在设计师圈子里是出了名的难搞定,自恃聪慧过人,把谁都不放在眼里,最讨厌蠢蛋。如今居然会跟泉晓相谈甚欢?

    “灭绝”眼里的冰冷一闪而过,一言不发地朝自己办公室走去。 (梨树文学http://www.lishu123.com)

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