和黄若一起，看电商
作为消费者，2012年，谈到电子商务，会有很大一批人不知道是做什么的；一年后谈到电子商务，大家会立马想到淘宝；到现在2015年再谈电子商务，大家会想到阿里巴巴京东亚马逊当当唯品会美团苏宁易购聚美优品携程，等等。 大学快四年，算是亲眼见证了电子商务的飞速发展。
《我看电商》是2013年6月出版的，买这本书之前，犹豫了一会儿，想着距离作者写书的时间，都过去两年多了，互联网行业两年的发展时间，是足以让诸多构想过时的。而看完这本书的两章，不得不感叹，高明的战略是可以领先市场发展好几年的，当初作者的观点看法，到现在仍然适用。
谈到淘宝，大家第一会想到的是马云，以及他构建的商业帝国——阿里巴巴。看完这本书，我还知道了几个人，黄若孙彤宇彭蕾。后面两人作者稍带了几句，我再“度娘”了一些他们的资料，而黄若，本书的作者，曾长期任职多家500强企业高管，拥有20多年零售业经验，2007年加入淘宝，天猫创始总经理，2010年加盟当当网任COO。这些名号并不让我惊讶，因为有太多的企业高管国家领导，甚至校园书记，我都不知道。令我惊讶称妙的是，他的远见作为以及多行业的深刻见解。
这篇书后感，大致挑出几点书中提到的，并且到现今还能适用的观点，简要谈谈。
一买家体验卖家经营平台维护全局思维
“近期淘宝对外宣称自己有10亿个listing商品，这实在不是一个光彩的数字……在淘宝时我几次提到这个问题，有同事回答说这个很容易啊，就是增加几台服务器的事。不是的，问题不在这里。大量重复上传，大量没有销售机会的占位式listing,导致的结果是顾客很难找到商品，或者每购买花费太多时间，还有就是商家无形中被迫花的钱买流量，因为在茫茫商品海洋里，通过自身的listing，你可能被排到六十五页，永远没有展示给潜在用户的机会。”
这里谈到的“近期”，大约是在三年或再之前，对于同一件事物，大多人可能只看到了对于平台的技术维护或投入——“增加几台服务器”，来包容不断扩大的商品容量。但黄若的视角不是如此，首先关注的是最核心的“用户体验”，能否在市场中站稳脚跟，仍然是以用户的需求为根本出发点，用户在使用产品时，能否快速找到自己称心的商品，支付时能否便捷地提袋，购买完成后能否享受到满意的售后服务，有没有意愿进行重复采购，或吸引新用户的加入。
另一视角是平台的支撑者——“各个商户的经营”。当今的淘宝平台，影响力显著，功不可没的还有入驻其中的商户，淘宝作为平台的提供者，能否营造公平的竞争环境合理的解决方案科学的奖惩措施，淘宝的任何一项措施，都关系着商户的切身利益，如果在10亿个listing商品里，只有2百分号的卖家挣钱，20百分号-30百分号的卖家勉强过日子，50百分号-60百分号的卖家惨淡经营，白贴时间精力金钱。这些，才是真正值得思考的角度。
再举个例，2012年8月16日，小米手机2正式发布，其营销步骤经历了“前期造势发布会预约抢购米粉会”几大步骤，在供需成本价格的把控上，小米的确做到了牵着大家鼻子走，成为用户群体间的谈论热点。很长一段时间里，小米发烧友队伍迅速扩张，一机难求的“饥饿营销”方式，总的来说是成功的，但从另一个角度看，它产生的副作用是，闻讯而来的有意购买用户可能有几万人，守着电脑，看着秒表，准时开抢，最后只有几千个幸运儿买到，绝大部分失望而去，再备战下一轮疯抢，或许还是失望而去。这时候关注的，不应该仅仅是售出了多少机子，制造了多大噱头，产生了多少流量，还要看到流失了多少意向购买用户；是否在用户心里留下了“求而不得”的厌恶心理；又该如何尽最大可能留住潜在顾客。
这些，是针对某个问题，制定某项策略时，应具备的全局性思维。
二效率成本浮躁
做电商的，经常会听到三个词：“规模流量低价”，扩展开来，就是：规模就是效益；流量就是一切；打造领先线下的低价优势。
2012-2014年袭来的强暖流：京东苏宁国美的价格口水战；风靡各个高校的创业热投资热众筹热；创业者拿着PPT，唾沫横飞，由点及面，做流量，做规模，用户拉得越多，流量越大，那时候，赚钱的机会就来啦！所以，“老板，您投我吧！”
然后，就出现了有趣的现象，一家刚刚起步，月月亏损，靠融资输血的电商公司，却坐拥京城商务中心区的5A写字楼。而世界500强亚马逊的总部，在西雅图郊区很久的老楼，零售巨头沃尔玛，副总裁职位以下的员工出差，住的是三星级酒店，乘坐的是飞机经济舱。
不仅仅是电商公司，任何企业都需要处处算细账，如果说，较之每天2.8元/m2的办公室，租用7-8元/m2的更能带来效益，更能提升用户服务获取效益扭亏为盈，那么这种费用支出确实是有价值的。但实际情况真的是这样吗？
疯狂的拉投资搞流量扩规模压价格烧人民币，浮躁的电商行业更需要核算成本精打细算赚综合效率的钱。
好在，2015年，这一状况有所改观，苏宁易购在开启转型之路；京东收敛了些脾性，把持着自身的物流优势，仍霸占着B2C行业的一席之地；阿里的双11再创佳绩，已经能看到从淘宝集市到天猫商城的重心转移，但愿假货会越来越少；投资者也了些理性，不再是看了三两PPT就一腔热血。
三线上线下
“记得曾有记者这样问我：电子商务，究竟哪个是形容词，哪个是名词？到底是带电商色彩的商务公司，还是带商务色彩的互联网企业。在刚刚进入电商行业时，我觉得电子是形容词，实质还应该是商务零售。后来过了一段时间，亲身感受到网络世界和线下销售截然不同的表现形式，我转而倾向于认为应当是电子为主，商务为辅。这些年的实践下来，如果你现在问我这个问题，那么我的回答是：这个行业是一个双名词。”
虽然，“双名词”的观点，对我来说还是有些抽象，或许这需要用时间和经历来求解，但毋庸置疑的是，线上与线下的高度融合，是必然趋势。
就像私家车普及率提高，飞机票越来越便宜，但仍有很大一部分人选择长途汽车火车动车高铁公交，只是用户根据自身的时间空间资金而做出的适时选择。电子商务与传统商业的格局也是如此，没有谁必定取代谁，这只是两种不同的交易选择，而且现在已经发生的现象是，互联网企业在寻找线下渠道，传统企业在摸索线上发展空间。不论是以自建或是收购的方式，其本质都是谋求线上线下的融合。
最后，给《我看电商》这本书打四颗半星，缺掉的半颗，是因为作者在“团购就像一片云”这章中，预见失算。
其它方面，都是十分推荐阅读的，不论是否要从事电子商务这一行业，这本书都有跟多观点策略思维方式，值得学习。如果，你对企业管理营销创业商务感兴趣，那么，这是一本不可错过的好书。
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