做了主管没多久，赵雨朦就碰到了一件不大但有点棘手的事。（
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昨天晚上，有一阵子不知道什么原因生意突然比平时要忙很多，所有的人都忙得手忙脚乱。
服务员在收餐具时，那些碗碟被收到洗碗间，大家都是图方便随手堆在一起的，没谁考虑到对后续工作的影响问题。（
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洗碗间本来就不大，要洗的碗越堆越高。刚好，洗碗的两个大姐有一个轮休，一个人又要搬又要洗还要摆放，哪里忙得过来？而外面的餐具接连不断地被服务员送进来，都堆成了一座小山。（
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“乒乒乓乓”，小山一样的餐具在洗碗大姐拿着往洗碗池里放时，摔了一地。
打坏的餐具是要赔偿的，谁赔？
今天夜班的例会上，李伟军说到这事时，很生硬、很照章办事地说：谁打坏谁赔。（
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这就再清楚不过，洗碗的大姐一个人赔。
李伟军话音刚落，洗碗大姐站在队列里不乐意了，她大声嚷嚷道：“凭什么我一个人赔？”
“你打坏的，还凭什么，又没冤枉你。（
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“我一个人忙得过来吗？服务员把餐具堆那么高，都是猪脑子啊！”洗碗大姐火气大得很，说道“这能怪我一个人吗？谁洗都会打烂。（
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“什么猪脑子、人脑子的，大姐你说话注意点，好不好？”李伟军听着这话很不高兴，说道：“照你这么说，服务员也要赔喽，服务员又没打坏餐具。”
“反正要我一个人赔，没门。”洗碗大姐大声地顶撞道。
赵雨朦没想到洗碗大姐的反应会这样激烈，看这架势，李伟军和洗碗大姐就这事会吵起来，站在边上的她适时地对李伟军说道：“李伟军，今天先不说处理结果。”
然后，她对洗碗大姐说道：“大姐，这件事呢，先不说要哪一个人赔，我了解清楚后再做决定。你先不要发这么大的火，这么大的火气上班，又会出什么别的问题。”
例会上，赵雨朦只是临时地避开了这事，可最终得有个处理结果，她感到如果简单地按规则制度办事，肯定是不行的。
赵雨朦要一个服务员把李伟军、周小兰两位领班叫过来，商量这事。
“李伟军，你看这事怎么处理？”
“主管，这不明摆着是大姐自己不小心打坏的，还能怎么处理？”
“周小兰，你的意见呢？”
“主管，反正前厅的服务员没过错，那是洗碗间的事。”
这两个领班都向着服务员，如果这事也摊到服务员身上，大家一起赔，那他们俩对自己的手下怎么交代？
听完两人的意见，赵雨朦没吭声，她在心里盘算了下：打坏的碗有七八个，照价赔偿得六七十块，相当洗碗大姐三天的工资，都让她一个人受着，她能不反应激烈吗？况且，大姐说的理由也有道理啊。
“走，我们到洗碗间去看看。”赵雨朦说道：“先弄清楚情况再说。”
两个领班互相看了看，不知道赵主管葫芦里卖什么药？
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