三人都洗过碗后,赵雨朦处理这件事就好处理多了。(
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照价赔偿不是目的,解决存在的问题才是王道。
洗碗的曹姐承担三分之一的赔偿,其余的夜班活动经费承担。(
总裁的秘密爱人)至于洗碗间的问题,赵雨朦一件一件地列举出来了,也一件一件地提出了解决方案。
这件事情最后的处理结果让各方满意。
洗碗的曹姐不光很愉快地接受了22块的处罚,还提出了不少洗碗工作中好的建议;两个领班在例会上对洗碗间也关注多了,要求服务员要体谅洗碗大姐,共同把工作做好。(
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张经理就这事也表扬了她,说她处理问题有条理,不像以前的夜班主管就只知道死抱着规章,动不动就罚罚罚的,弄得很多人都有怨气。
通过这件事,赵雨朦对管理有了自己的认识:管人管事之前,先花些功夫把事情原委弄清、理顺,再针对性地想办法。(
超级兵痞)在她看来,确切地讲,管理应该叫成理管,好像更恰当点。
自己的处理结果能被人类认同,这让赵雨朦有了一点小小的成就感,再上夜班时,心情都比以前愉快不少。(
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这个夜班的高峰期忙过后,赵雨朦闲下来,找了个靠围墙的两人座坐下。
这个地方她蛮喜欢的,围墙里一颗大樟树很有些年头,枝繁叶茂,斜着伸出来的那一丫,都覆盖了好大一块地方,置身其下,心情就莫名地轻松了不少。(
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不远处,那个每天都来的吉他小伙,正在一大桌子顾客面前弹唱着,看他投入的样子,赵雨朦突地有了自己也点一首听听的想法。她向附近的周小兰招了招手。
“主管,什么事?”周小兰快步走了过来。
“周小兰,我能不能点首歌?”
“这……不忙了应该可以吧?我问问李伟军。”周小兰没想到主管会这么问她。
如果是服务员这样问,她会毫不犹豫地说:“想得美,没事干了是吧?搞卫生去!”现在是自己的顶头上司这么问,她拿不准怎么回答?就想着把皮球踢给李伟军。
“主管,有什么指示?”李伟军不知道周小兰把他叫过来干嘛。
“哦,没什么。”赵雨朦有点后悔自己把这个想法提起来。作为主管,她知道这不合适。
“主管自己想点首歌听,不知行不行?”周小兰在边上看赵雨朦有点不好意思说,便替她说道:“现在没什么事了,应该可以了吧。”
“谁说可以?开了这个口子,以后还怎么管?”李伟军没周小兰那么会看别人的脸色。
“算了,我随便问问。”赵雨朦给自己找了个台阶。
不听也罢,她现在只是心情好,好到见景生情地想听一首歌而已。
“主管给大家点一首,鼓舞下士气,这倒可以,不违反规定。”李伟军说道。他没周小兰会看人脸色,可比她会变通。
这个说法不错,赵雨朦想起那句古语“独乐乐不如众乐乐”来,接过话茬说道:“一个人快乐不如大家一起快乐,对吧?”
“主管,这样子,你好我好大家好。”李伟军眉眨巴了下眼,说道:“你懂的。”
“我懂!”周小兰笑道:“你个滑头!”
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