如前所述，创造力的根本就在于创造性地解决问题。（
时间掌控者的刀塔）那么，要提高你和你的团队解决问题的能力，下面的4个领域是我们必须来讨论和加以实践的：
（1）你的态度和思维方式；
（2）你的创新能力；
（3）帮助你的团队；
（4）创造一个创新环境。
你的态度和思维方式
有些思维方式有助于问题的解决，而有些则妨碍你找到解决问题的方法。我们的思维方式并非是我们经常去考虑的问题，但是对创造性地应对问题的技能来说至关重要。
认知心理学把思维描述为一种内心的对话，即使我们在谈论某件截然不同的事时也在我们的头脑中继续进行。这种对话可以促使我们做出了不起的事情，或使我们摆脱新的情况或挑战。思维方式虽说难以改变，但它还是可以改变的。一旦你开始了这种转变，你就会感到更加精力充沛，干起来也更有目标。当你想要应对生活中长期存在的问题时尤为如此。
让我们来审视一下一些常见的有问题的思维方式，看看它是否也存在于你身上，再来想办法改变它。
（一）夸大其词和大难临头论
例如，如果我说：“我惊慌失措”、“我一点儿也没用”、“形势一片灾难”。这种夸张的语言会引起焦虑的反应，会导致体内的生化变化。一片灾难的情况少之又少，但是正因为这种紧张的反应，我们用于解决问题的时间就相当长，我们像没头苍蝇那样乱转而白白浪费时间，并且使周围的人也烦躁不安。
有一位老总被人起了一个绰号，称他为“愤怒先生”。这是因为他总是要大声斥责别人。几乎任何事情都会引起他的这种反应：信函的迟到、咖啡的冷热、他的客户的愚蠢等。他交给员工的每一件任务都很“紧急”。那些新来公司的员工往往通宵达旦地赶出计划，结果事后发现计划还躺在首席执行官的抽屉里，他根本没有看过。最终大家都学乖了，对他所说的“紧急”不予理睬。结果有时真的超过了期限，使得首席执行官大发雷霆，称他的员工是“一群废物”。
在出现紧张和变化的情况下，就会大量滋生这些想法。一提起“重组”这个字眼，公司的咖啡室和办公室里就充斥着夸大其词的预测，感到马上大祸临头了。事实上，不管事情有多糟，也没有什么事情会像人们预测的那样可怕，但是人们就是会一次又一次地陷于这样的思维之中。（
回到古代当将军）我们这样做的一个原因可能是出于一种迷信的想法。如果你往坏处想，那种情况反而不会发生。
克服夸大其词和大难临头论的办法如下。
（1）理智地分析大家的说法和发生的情况，用1~10的分级来评估潜在的灾难程度。一般情况都低于5级，除非你被带枪的蒙面歹徒劫持。
（2）精确地描述感觉和反应很重要。因为这有助于你保持克制。如果你听到自己说“可怕”、“糟糕”或“太坏了”，那么你就得问自己情况究竟有多糟？
（3）学会放松。
（4）什么也别做，什么也别说，花上5~10秒钟好好想一想究竟是怎么回事。
（5）如果丢了什么东西，冷静地回忆一下，一般来说你会确切地想起你把它忘在哪儿了。焦虑会阻碍好好地回忆；冷静会使你回想起来。
（6）要学会说：“这件事没什么大不了，我能应付。我以前也碰到过，今后也还会出现。”
（二）全都或全不思维
全都或全不思维是与完美主义结伴而言的一种思维方式。它把世界看成只有黑与白、错与对。这是一种“除非你做得好，不然全无价值”的人生哲学观。这话听起来是多么值得赞赏，但是你很快会发现其局限性有多大，给人的压力有多大。
一家微电子公司里有一位非常聪颖的经理，他就是一个全都或全不思维型的人。他会说：“你要么赢，要么输，其他的一切全无关系。”甚至在办公室里与人日常交谈时，他也得每次都赢。他听不进别人的想法和建议。他从来没想过他也会犯错误。他也不容忍别人犯错误。他心情放松时是一个明智的人，但是由于他的思维方式和行为举止，他受到众人的憎恶。当然，当他获得了员工的反馈信息之后他惊呆了。他说他是为了给他的团队提出挑战，激励他们作出反应。但是他所获得的是一片沉默，因为没有人愿意在他又一次“取胜”时受到羞辱。
生活中充满了灰色的领域，出了差错也并不要紧。
克服全都或全不思维的方法如下。
（1）犯错误并不要紧——心力是要恢复信心。
（2）生活很少非黑即白，而几乎都是灰色的，要学会灰色思维。（
黄山文学网）
（3）不去花费一切代价获取胜利，你也会找到乐趣。努力做事，别去追求做得最好。
（4）做事要轻松愉快，要甘心默默无闻。
（三）以偏概全
以偏概全是你有了一次失败，你就想象自己会再次失败。以偏概全在极端情况下还会导致恐惧症。如有了一次可怕的飞行事故经历就不敢再乘飞机，因为害怕那种事会再次发生。
在日常生活中，这种思维方式也许不会像导致恐惧症那么严重，但是也会让人无所适从。你提出要晋升职位，但连面谈的机会都不给你；在歌剧团，你毛遂自荐要演一个主角，结果只在合唱队里露面；你写了一部小说，但出版商拒绝出版……我们都有过这样的经历。这种事真令人感到羞辱、窘迫和不安。但是如果你发现自己在说“我再也不干了”，你要停下来问问自己，这究竟是对失败的反应，还是对该件事真的有了厌恶。
克服以偏概全的方法如下。
（1）不断告诫自己失败没有什么了不起。失败可能令人不快，甚至令人极不舒服，但它不会使你变成一个坏人，或者甚至不是人——你还是一个人。
（2）宣泄不快情绪。不要掩饰自己的失望或克制自己的情感，也不要假装你本来就不喜欢那个工作，那样做是不诚实的表现，有碍于你的学习。
（3）问问自己，下一次你会有什么改进。
（4）寻求忠告。负责面谈、审核、出版的人员对帮助你改进技能会有极大的帮助。
（5）如有帮助的话，把自己看成是一样东西，需要推销：采用任何方法，只要能让自己不再感到我这个人毁了，要增加你的客观性。
（四）无视积极因素
有一家咨询公司的销售部以挑剔而出名。他们设计了一份新表格，让咨询人员在拜访客户时使用。大多数人不愿使用新表格，因为他们习惯于老的表格，而且其较为简单。然而有一位咨询人员在他访问客户时试用了新表格。销售部的人对他填写的表格挑刺，当着同事的面羞辱他。没有人激励他或其他人再次试用新表格。销售部的这些人无视积极因素，而一味地加以批评。这种思维方式，表面上看来是作风严谨，其实对人们的努力起着有害的制约作用。
在工作时，因为你每天看到的是同一群人，所以要发现某个人的行为变化特别的困难。（
她们的秘密）尽管有证据表明他们已经不同以往，你最初对他们的那种负面看法仍然存在。一个经理在员工多年的抱怨之后改掉了自己的不足之处，有时候没有人会发现。甚至更糟的是，他们会开玩笑地奚落他，使他受到伤害。
纠正无视积极因素的方法如下。
（1）问一下自己，这种情况一无是处还是有些可以采用的积极因素？
（2）假如你的幽默感是基于贬低他人和否定他人，那么尽快作出改变。幽默使你显得很聪明，但最终会造成混乱和损害。
（3）在任何情况下几乎都存在积极因素，即使是在最具挑战性的情况下也是如此——在回头看时常常是这样，积极因素确实一直存在着。
（4）尝试采用结果性思维，把重点放在结果上。
（五）消极地预测未来
从有缺陷的思维衍生出的自然是消极地预测未来。这尤其是那些自称为忧虑者的人的一种特性。他们老是这样想：“成了忧虑者就永远是忧虑者。”如果你对此无所作为，那才真会被你言中了。
预见未来是一种强有力的工具，我们大多数人对此都认识不足。如果我们预见到一种成功的结果，那么很有可能真会产生这种结果：这是一种大脑编程。可惜的是，反之亦然。
纠正消极地预测未来的方法如下。
（1）找出导致你预见到可怕后果的那些词语。
（2）尽早消除这些自动产生的错误想法。
（3）使用现实性思维和应对性语言来取代这些想法。
（4）顺此思路考虑问题直到产生对未来的积极预测。
（5）预见成功。
预见未来的窍门是要尽可能逼真地想象良好的结果。把你的脑海当做电视屏幕，你在调试色彩和亮度，使之达到最佳效果。在车站等车时，在喝咖啡时或在回家的路上，想象你所遇到的问题获得了圆满的解决，或想象这些问题还有一些好的可能性。这会使你意识到你还有机会。我们的感知度提高了，渴望我们的目标和愿望早早实现。
你的创新能力
每一个人都能通过学习变得更具创新能力。（
护花状元在现代）你能做一些简单的事来提高自己的创造性。
（一）增加精力
用新眼光看事物和不停地想出新主意需要大量的精力。有证据表明，锻炼能刺激学习，因为这可以增加内啡呔这一类大脑中的生化物质。锻炼不必太费劲：每天跑步30~40分钟即能奏效。
食物给我们提供精力。由于我们不能像植物那样自行生产能量，我们必须从饮食中摄取。如果像我们想象的那样，能从所吃的食物中获得足够的能量，那真是好极了。但这是颇令人怀疑的，除非我们每天都吃直接来自农田的新鲜蔬菜才行。所以，另外补充营养也是很好的办法。
（二）用新眼光看待事物
有一个因素会阻碍我们用不同的眼光来看待事物，那就是墨守成规。墨守成规是一种提高生活效率的方法。有了它，我们不必花大量的时间去思考。比如，我们对系鞋带一事就不会去多加考虑。然而，其缺点是使我们适应了身边的环境，不思变化。而一个孩子的感悟则出奇地新鲜独到，具有创造性。
因此，要用新眼光来看待事物。以下是一些建议，你可以自己再加上一些内容。
（1）换一条新路回家。
（2）参观画展、公园和动物园。如果你不习惯于这类消遣活动，尤其有好处。
（3）搬动你的办公桌，从而你会有一个不同的视角。
（4）用你不常用的那只手搅拌咖啡，或者同时用两只手做事。
（三）动脑筋出主意
如果你想得到一个经理职位，动脑筋出主意是一件极其重要的事。但是，你如何想出主意来呢？
你越能发挥想象越好，因为今天的主意就是明天的现实。如果你是一个不开动脑筋的人，你需要学会在脑子里自动地想出一个主意。
预想你工作中或个人生活中的一种理想状况，然后回想一下那些可能会引起这些变化的主意。你越轻松自在，就越能想出好主意来。什么时候你说“我发现了”，随之头脑里好主意会接踵而来。
调查研究一下其他部门对类似的问题是如何处理的，然后稍作调整即可。这种方法与从零开始同样具有创造性。一位企业管理专家把借用别人的主意戏说成是一种“创造性的窃取”。因此，如果有助于你解决问题，那就尽管创造性地窃取吧。
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（四）学会采用大脑构图法
1.大脑构图法指南
（1）在一张纸的中间开始写字或画图。把纸转向，横过来写对你会有帮助——那样空间会大一些。
（2）字要写得大一些，这样便于阅读。
（3）你应该用心写，每行最多一两个词。
（4）使用颜色、图像和任何能刺激记忆的手段。
（5）在这一过程中，应该让你头脑尽可能地自由想象。任何关于某些东西应该写在何处的考虑都会阻碍创造性思维，使之不能产生不同寻常的联想。分析与排序的工作可以安排在以后去做。
2.大脑构图法的优点
（1）大脑构图法反映了我们思维的方式，从中心出发进行联结。
（2）大脑构图法使我们更具创造性，因为这不会把一种不成熟的结构强加于我们的思维之上。
（3）可以增加新内容而不必在空白处添上文字或箭头。
（4）大脑构图法能帮助我们记住要点。
（5）大脑构图法对集思广益解决问题、写报告或准备发言稿有极大好处。你可随时记下想到的东西，只要围绕中心主题，不必循规蹈矩。你再也不必手握钢笔，眼睛盯着白纸等待着灵感的出现。
“创新”解决问题程序
令人惊讶的是，没有几个业务会议是创造性地解决问题的。大家都被动地坐在那儿听人发言，总裁自以为是地高谈阔论，财务经理只会念一些枯燥的数字。会上提出的行动方案没有人赞同，当然也没有人准备付诸实施。这种情况仍然是一种普遍现象。当然，统计数字是重要的，发言也是有用处的，但是这些东西不足以让与会者投身其中，不能激励他们。一种称为“创新”的解决问题程序可以说明令人厌倦的会议应该结束了。
要解决问题就是要展开讨论，依次采用大家献计献策和大脑构图法等不同的技巧，然后集中决定问题的轻重缓急或采取何种行动。在创新的每一个阶段首先使用不同的工具，然后再加以归纳：找出最适合情况或最可行的主意。
（一）检查目标
今年的销售不尽如人意可能有多种原因。因此，作为这一团队的领导或顾问，你需要弄清问题之所在。首先要多听听各种意见：让与会者说说问题究竟是什么，然后把他们的回答写在活动挂图板上。
即使在最出色的团队里，也会有人谈得多，有人谈得少。要让每一个人都参与其间的一个技巧是让大家把建议写在粘贴纸上，然后把它们贴到活动挂图板上或者墙上。此后再让人把它们归纳成讨论题。
为了使意见集中，你可以让每个人在列出的话题中选出两个话题。随后选出大家都关心的四五个方面展开讨论。这可能包括：
（1）多打电话联系以争取更多客户；
（2）计划送给客户后多多联系；
（3）增加重复性业务；
（4）提高市场知名度；
（5）了解客户对公司的认可情况。
现在你对什么问题需要去处理有了一个清楚的了解，接下来就可以进入该程序的第二部分了。
（二）寻找事实
在继续下去之前，也许大家得一起来检查某些事实，比如：
（1）到目前为止，多打电话联系的工作做得如何？
（2）计划送出后做了哪些后续工作？计划送出后到获得业务之间相隔多久？
（3）业务重复率是多少？手头有统计数字吗？
（4）公司的市场知名度如何？
（5）客户认为我们公司的优势在哪儿？对此调查过吗？
让我们假设主要问题是公司在业界知名度不够。他们将采用“创新”解决问题法来处理这个问题。没有经过前面这一程序，他们就有可能找错了问题，比如说，可能认为问题是出在销售方面而不是其市场地位上。
（三）检查问题
下一步则是让大家一起采用大脑构图法来列出有关提高知名度这一问题的每种情况。此时你们并不集中于寻找解决问题的办法，而是集中于问题本身。图中可能画出许多分支：公关工作欠佳、展台没有吸引力、预算太紧、艰难的市场领域、未作市场调查、其他公司也在从事相关业务。
然后全体人员集思广益想出解决问题的可能办法来，比如说设立一个令人耳目一新的展台。
（四）获取创意
全体人员群策群力，想出尽可能多的创意来。异想天开的主意最好，因为这会使你远离过去已经用过的那些办法。
产生创意的规则如下：
（1）求数量而不求质量。
（2）别担心出差错或一定要求正确答案，而是要求尽可能多的创意，分析待以后再做。
（3）不要作出评判。没有什么正确或错误的答案。
（4）随意思想和出主意。
（5）大脑里出现了第一个想法后要再接再厉，速度越快越好。
（6）要善于联想，在他人想法的基础上进行思考，用他人的意见来激发你的创意。
（五）测试解决方法
列出所有的创意，并评选出最合适的一个创意。针对创意所提的问题可能有：
（1）这些创意如何来加以完善？
（2）我们能够真正看到自己干些什么？
（3）我们对付诸实施还有什么异议？
会上人人对决议表示同意，但在会后喝咖啡的房间里就又表示了异议。如果有什么异议，应当公开进行讨论，在实施之前集思广益找出解决问题的办法。这样你就能得到大家的服从和合作。
（六）采取行动
实施解决问题的方案可以采取哪些步骤？谁来承担任务？承担什么任务和何时开始？画出一张行动计划表来是一个不错的主意。
行动计划表要包括如下内容：
（1）列出具体的行动计划；
（2）确定具体的行动人员；
（3）确定具体的行动期限。
采用这一方法来解决问题有如下几个好处：
（1）人人参与其间。
（2）你最终将获得一个令人惊喜的最合适的方案。
（3）当人人考虑了可能的异议时，你获得了极大的收获。
（4）人人都有了表现创新能力的机会。
形成一种创新环境
创新环境对于企业的成长和发展，对增加其竞争力至关重要，需要仔细培育。
（一）办公场所
办公室互相分开、企业头头们高居顶层的传统环境不利于发挥主观能动性和发明创造。开放性计划只有在上层领导成为该环境中的一个组成部分时才会有帮助。此外还要安排轻松聚会的场所。创新在轻松的环境里得以蓬勃发展。
（二）企业文化
创意喜欢尊敬、平等、回报和赏识等企业文化。假如你们团队或部门的企业文化里充满了指责和让人当替罪羊，那么你要让他们出主意往往是相当困难的。采用让人恐惧的手法来管理企业，只会让他人隐瞒失败和屈从规章制度。如果给予回报和赏识，改善现状的建议会成堆地出现在你的身旁。
（三）工作团队
创造一种欢乐愉快的气氛意味着你有一队志愿兵而不是雇佣兵。枯燥乏味的会议应该杜绝，代之以简短的晨会，因为此时人人处于作出决定的最佳时刻。参与得越多，大家的乐趣也越多，你也能在需要时获得越多的创意。
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