懂行的朋友看了协议指出：“因为‘补充协议’规定：购房者按揭如银行审查不合格，必须选择其他三种付款方式，一次性付款、三个月分期付款、交房期内分期付款。支付余款，如购房者在十五日内拒绝做出选择，则视为单方终止合同，应向甲方支付房价总额百分之二十的违约金，按邓先生的购房总款三十八万余元计算，违约金就是七万多元。如果侥幸通过了银行审查，但连续三个月或累计六个月不能足额月供支付，开发商有权收回并处置所购房屋，购房者最终只得落个钱、房两空。”
孙先生哭笑不得，“我中了陷阱了，遭了售楼小姐的道了，看来这次是完了，只好明天去退房了。”
第二天孙先生去退房时，因为违约，不得不罚款两万元，还写了一份“因经济拮据，无力按揭购房，自愿认罚”的退房申请。而孔芳因施计成功，收回客户的退房罚金两万元，公司按规定以罚金的百分之十奖励她两千元钱。
中午吃饭的时候，湘翠和孔芳说：“听说你昨天接待的那个客户退房，你得了两千块的奖励？”
孔芳冷冷地说：“谁让他没钱还来买房，看他开的高档车，没想到只是个司机，结果买了以后给不起四千块一个月的按揭款，没钱也敢买房，这是什么世道，什么人都敢来买房，不给他们点教训，谁都来看房，那我们一天不得忙死。”
听到这里，我心里凉了半截，“不好这样说客户吧。”
“这有什么。他也听不见。”孔芳很得意地说。
实买楼地时候，女主顾常常一槌定音。
湘翠觉得真是令人哭笑不得，售楼部的小姐把接待找上门来的客户称为“接客”。尤其是宣涵，一见客户走来，便尖着嗓子叫：“姑娘们，接客喽！”
几个售楼小姐不但不恼，反而一窝蜂地拥出来，极尽媚态向客户靠拢。湘翠初听真有点别扭，时间一长也就习惯了，甚至为接待的人次增多而感到庆幸，因为成交愈多，提成愈多。
湘翠经常碰到一些大款带着情人来看房，一般都是大腹便便的男人说了算。所以她尽可能地多跟男主顾说几句。
但是，有时不一定是男主顾说了算，而是她疏忽了的女士，她说一句话就能一槌定音。
一天湘翠在样板房值班，一位中年男子在一妙龄女郎陪同下姗姗而来。看他的衣着和气质，他应该是最有希望的客户。
于是湘翠尽力地为他们介绍楼盘情况。但一个尖刻的声音提醒了她的疏忽：“这里离市区这么远，售价还这么贵。”被冷落的小姐半嗔半怒地开了金口。
湘翠猛然意识到：不是价钱贵，而是我选错了对象。立即见风使舵，工作重点刷地转移过来：“一般来说，先生注意大局，小姐更注重内部结构。”湘翠又赶紧冲她美言几句。
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