张爽立刻站起来说：“接下来应该引导顾客成交。首先，成交时机。第一、顾客不再提问，进行思考时。第二、当顾客靠在椅子上，左右相顾突然双眼直视你。第三、一位专心聆听、寡言少语的客户，询问付款及细节时，表明顾客由购买意向。第四、话题集中在某单位时。第五、顾客不断点头，对销售员的话表示同意时。第六、顾客开始关心售后服务时。第七、顾客与朋友商议时。其次，成交技巧。第一、不要在介绍其他单位，让顾客的注意力集中在某单位上。第二、强调购买会得到的好处。第三、强调优惠期，不买的话过几天会涨价。第四、强调销售好，今天不卖，就没机会了。第五、观察顾客对楼盘的关注情况，确定顾客的购买目标。第六、进一步强调该单位的优点及对顾客带来的好处。第七、帮助顾客做出明智的选择。第八、让顾客相信此次购买行为时非常明智的决定。”
“第三，成交策略，这对于最终让客户敲定购买相当重要。首先，迎合法。‘我与您的想法合拍吗？’这一方法的前提是，售楼人员可以肯定的知道客户的想法。其次，选择法。‘**先生，既然您已经找到了最合适自己的楼盘，那么您希望我们何时落定呢？’再使用提问法时要避免简单的是或者否的问题。再次，协调法。‘我想在公司的客户名单上加上您的大名，您认为怎样做能达到这个目标呢？’然后，真诚建议法。‘我希望与您达成协议，我们还需要做那些方面的努力呢？’最后，利用形势法。‘促销期只有一天了，如果今天不能定下来，楼盘价格的提升将给您带来很大的损失。’第四、备注。切忌强迫顾客购买。切忌表示不耐烦。必须大胆提出成交要求。注意成交信号。进行交易，干脆快捷，切勿拖延。”一个高挑的女孩子沃美娜说。
“第四，良好的售后服务，这是最能打动客户购房者的。首先、要求。保持微笑，态度认真。身体稍稍前倾，表示兴趣与关注。细心聆听顾客问题。表示乐意提供帮助。提供解决的办法。其次，备注。必须熟悉业务知识。切忌对顾客不理不睬。切忌表现漫不经心的态度。第五，结束。成交结束，或结束整个过程，在这个时刻，应该向顾客表示道谢，并欢迎随时到来。首先，要求。保持微笑，保持目光接触。对于未能即时解决的问题哦，确定答复时间。提醒顾客是否有遗留的物品。让客人起先提出走的要求，再跟着起身。目送或亲自送顾客至门口。说道别语。其次，备注。切忌匆忙送客。切忌冷落顾客。做好最后一步，以期带来更多的生意。再次，终结成交后的要求。成交是下一次销售的开始，销售员应该明白不断总结销售成功的原因和经验，在终结之日多些自问。在销售过程中，我是否留意了对价格的保护？在销售过程中，我是否得到了竞争的情报？在销售过程中，我是否设法使顾客增加了对自己产品的认识。在销售过程中，我是否明白知道客户不需要的是什么？在销售过程中，我是否过分注重与客户的私交？”苏阿莎很是利落地答出来，所有同学的目光聚焦到她身上。
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