“第三、与顾客沟通时注意事项。首先，勿悲观消极，应乐观看世界。知己知彼，配合客人说话的节奏。其次，多称呼客人的姓名。语言简练，表达清晰。再次，多些微笑，从客人的角度考虑问题。产生共鸣感。然后，别插嘴打断客人的说话。批评与称赞。最后，勿滥用专业化术语。学会使用一些小故事，小的例子。”然后站起来一个叫展慕的高手的男孩子说。
老师微笑着说：“你们以前掌握的售楼方法和技巧都很不错，不过这只是个开始，要达到楼盘的销售只做到这些是远远不够的。”
“招式二，初次交锋。第一，初步接触。首先，初次接触的目的是获得顾客的满意，并激发他（她）的兴趣，吸引他（她）的参与。其次，仪态要求。站立姿势正确，双手自然摆放。站立位置适当，掌握时机，主动与顾客接近。与顾客谈话时保持目光接触，精神集中。慢慢后退，让顾客随便参观。再次，最佳接触时机。当顾客长时间凝视模型时。当顾客注视模型一段时间，把头抬起来时。当顾客突然停下脚步时。当顾客目光在收寻时。当顾客与销售员目光相对时。当顾客寻求销售员帮助时。然后，接近顾客方法：打招呼，自然地与顾客寒暄，对顾客表示欢迎‘早上好/你好！您来过吗，我给您介绍一下小区的情况好吗。你好，有什么可以帮忙吗？有兴趣的话拿份资料看看。最后，备注。切忌对顾客视而不见。切勿态度冷漠。切勿机械式回答。避免过分热情，硬性推销。”苏阿莎站起来自信满满地说：“我以前做过营销并且看过很多售楼方面的书籍，便与同学们交流一下。”
老师喜出望外，“你答得非常好。我们在楼盘销售中要善于揣摩顾客心理。不同的顾客由不同的需要和购买动机，销售员必须尽快了解顾客的需要，明确顾客的喜好，才能向顾客推荐合适的单位。第一、要求。用明朗的语调交谈。注意观察顾客的动作和表情，是否对楼盘感兴趣。询问顾客的需要，引导顾客回答，在必要时，提出需特别回答的问题。精神集中，专心倾听顾客的意见。对顾客的问话做出积极的回答。第二、提问。你对XX楼盘的感觉如何，你给自己看房子吗，准备住几口人？你喜欢那种户型？你要多大的面积？第三、备注。
切忌以貌取人；不要只顾介绍，而不认真倾听顾客谈话；不要打断顾客的谈话；不要给顾客由强迫感而让对方知道你的想法。还有没有同学能说出后面的？”
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