“第八、承担责任的心态：只有老板的心态最合老板的心意。不妨将公司当作是自己的，相信只有公司好方能自己好，于是即使在午餐的时间也会热情的接待客户的来访。相信能成为老板之人必有其长处，先从即刻开始承担起责任，说不定某天你也可能成为真正的老板。第九、了解客户的心态：只有从客户的角度出发，才能明白到客户真正的需要及担忧，同时，也只有从客户的角度出发，才能打破客户的隔膜，与之产生共鸣，从而得到客户的信任，达成交易。”这时没有客户来咨询，孔芳也过来凑热闹。
“第十、培养销售意识，发展销售兴趣：销售工作做得好的销售员必然对销售工作抱有浓厚的兴趣，他能从成功交易中取得成功感。故此，销售员应培养对销售工作的兴趣，利用自信使之变成一种享受，遇挫败不气馁，对工作不厌烦，这样便可从自信的推销中更加满意，更加欣赏自己。第十一、待人亲善，礼貌热诚：销售员首要具备的条件是一副亲善的笑容及一份对工作对客户的热诚。诚挚热情是打破和客户之间障碍的唯一良方，礼貌亲切的笑容散发出的化学作用，会使销售员有如天赋神力，使客户作出认购决定。即使客户不能成功认购，相信也会留下信任及难忘的印象，为下次认购铺垫了管线。第十二、服务为先：销售员要本着服务为先的精神，要知道你对客户态度，会在客户回敬你的态度中一一表现出来。销售工作是一项艰苦奋斗的工作，不可能一蹴而就，千祁不可抱着侥幸的心态，只有靠着热情的服务，使客户留下深刻的印象，纵然这次未能购买，下次他们还会再来找你。”湘翠打趣道啊，“你也跟我们一组了?”
“我可没有卖到十八套房，等我有那个本事了再加入你们的杰出组。”孔芳调笑道。
“第十三、敏锐的观察力和正确的判断力：培养敏锐的观察力和正确的判断力，在于细心观察周围的人和事并加以揣摸，同时，模仿及观察有经验的同事，以“取其之长，避己之短”。第十四、不断进修，不断提升：销售员可以参考成功销售的经历，琢磨他们的经验和推销技巧，参加专业培训课程，不断学习，不断提升自己。”湘翠笑笑说，“你的业绩够好的了。”
“八、电话技巧。客户来现场看房以前，通常会拨打售楼部的咨询电话，咨询楼盘的相关情况，当客户对我们的楼盘有兴趣了，才愿意到现场来咨询，看沙盘，更多地了解户型、楼盘的绿化、配套设施等，于是在面对客户的咨询时，需要用很好的电话技巧。第一、说话清楚：假如说话含糊不清，或声线太低，对方会不明所以，亦别亢声疾呼。要用平常友谊的语调来谈话就可以了。”孔芳继续说。
美女作者博客：blog.sina.com.cn/shangbaihe
美女作家伤百合新书《职业玩家》出版上市，全国各大书店有售，当当网、卓越网可网购，7-8折优惠，一次性购买《职业玩家》两本以上将有机会获得美女作家签名照和签名书，数量有限，欲购从速。
(梨树文学http://www.lishu123.com)