一大早,江小裴就被叫到了直属领导——投顾部门经理邱山的办公室里,关上门被一通痛骂。
“你居然一直劝客户不要买入星辰实业,你把自己摆在什么位置?你说说,你一个入职三个月的助理投顾,做这件事的底气在哪里?!”
邱山拍桌子大发雷霆,眼里的怒意喷薄而出,江小裴瑟缩了一下,但还是据理力争道,“星辰实业已经连续七个涨停板,三十个交易日涨幅已经达到了70%,这根本就是游资参与的妖股,没有基本面支持,这两天有庄家拉高派货的迹象,客户进去就是追高,出于风险考虑我……”
“出于风险考虑……”邱山冷冷打断她,“老师没有教过你投资者有三种风险偏好吗?”
江小裴愣了一下,抿起的嘴角有些倔强,“我并不认为杨女士是风险追求者。”
“你的理由?”
“她几次三番打电话给我,可见她虽然跟风心理,但还是偏于谨慎。”
“想当然!”邱山扔掉手中的笔,“如果她要规避风险,她就会选择走势稳定的大蓝筹,为什么目光一直锁定在这只市场热股上!可见她还是想博一把而已。”
江小裴蹙眉,她觉得自己的想法确实流于表面,但并不表示自己就承认在这件事上有错,执拗道,“但这只股票涨幅过大,确实很危险。”
邱山靠在椅背上,面色清冷,“你知道你错在哪吗?”
江小裴凛然地看着他,略带不解。
“投资顾问进入职场的第一课,就是不要替客户做决定。你还不懂吗?你的角色只是顾问,你为她分析决策的利弊,然后由她自己做最终决定。这是我们的职业操守,也是变相的自我保护,你越俎代庖为她做决定,还自以为聪明地站在客户立场考虑,知道结果会是什么吗?她只会一味地依赖你,而一旦她没有得到预期利益,赔了,或是赚的少了,第一个要追责的,就是你!”
江小裴的心颤了一下,拳头下意识攥紧,她知道邱山说的没错。因为她一直强调星辰实业的高风险,几次三番规劝杨女士不要买入,而目前的情况是星辰实业还在天天大涨,杨女士手握现金踏空,至少错过了40%的涨幅,一气之下告到了领导那里。
她低下头,“领导我知道错了,对不起。”
邱山见她还懂得拾台阶自己下,还不算无药可救,面色稍缓,“以后记住了,你的所作所为代表着营业部和整个投顾团队,客户间的传播力量是很强的,你得罪了一个客户,很有可能就是失去了她的家庭亲友在内的潜在客户群,不要给我自作聪明。”
不要自作聪明,这警告对于新人来说是非常严重的了,江小裴感到前路暗淡。
事实也真是如此。
这件投诉风波的后果就是江小裴在领导心中的印象分大减,今年到营业部的新人有三个,营业部正副老总私底下对她的评价最差,因此营业部最资深投顾范平在宣市的投资策略会,其他四个助理投顾都跟去了,只有江小裴被留下来。
领导把前台在做的跑腿的差事,交给她了。
每天下午两点,到三元路上的品蓝咖啡为超大户室的马先生买咖啡和甜点。
所有同事们都看出来了,江小裴这个名校高材生是被领导打入冷宫了,如今前台的两个小MM看她的表情也有些异样。
读书再好,名校毕业又有什么用,不会做人,照样是吃不开。
买咖啡是小事,但给一年内交易额达到数亿的超级vip马先生买咖啡就是小事里的大事了,所以江小裴的同事——同样是助理投顾的汪慧好心提点了她一下,“马先生只喝那家的蓝山,咖啡的最佳冲泡温度是摄氏92度,50度时的口感最好,照外面这20度的天气,你必须在半个小时之内赶回来。”
江小裴听得咋舌,三元路可不近,没想到那个马先生那么挑剔,架子可真不小。
听说天天都要出去买,她低声嘀咕,“咖啡不都一个味吗?”
营业部对面街上就有好几家咖啡馆,省事又便利。
“这种没见识的话千万别让领导听到。”汪慧不赞同地瞟了她一眼,她比江小裴大了三岁,举止间颇有成熟大姐姐的风范,“马先生可是我们营业部的超级VIP,一年资金进入来回十几个亿,光是给营业部的佣金就有几千万,他可是咱们营业部真正的财神爷,别说其他券商,就是咱们证券公司其他营业部都抢破头让他过去坐镇,他都拒绝了。”
江小裴听了来了兴趣,“咱们营业部那么厉害?”居然有这么一尊大神。
他们这群新人在总部集中封闭式培训了一段时间,白天除了上课听讲座,晚上几个人就是凑在一起猜测将来各自的去处,中南证券是全国排名前五的大券商,光是A市就有八个规模不一的营业部,其中最牛掰的要数兰陵路营业部,它也是中南证券最老牌的营业部,一年贡献了A市全部营业部佣金收入的三成以上,而江小裴所在的金鑫路营业部,托它名字里的三个“金”字,还有不算太差的地理位置,算是所有营业部里的中流,但当时刚听说被分到这里时,江小裴心里多少是失望大于喜悦的。
汪慧只是囫囵道,“还是看在我们吴总的面子,而且……”
“什么?”江小裴瞪大了眼睛。
汪慧四下扫了眼,这才有些神秘地说,“马先生觉得我们公司的风水好,名字也沾财气,做大事业的人嘛,都有点迷信的。”
“在领导眼里,这样的大客户口味专一是多好的事啊,营业部在他眼里就如他手上的咖啡一样,他是不会轻易换的。”
同事汪慧的三两句话给江小裴上了一堂生动的职业课,举一反三,多从现象发现本质,这是她亟需恶补的课程。
带着这样的心情她出门去买咖啡,三元路就是这个城市的金融街,街道两旁全是林立的大楼全是各类银行券商总部,还密密麻麻分布着不少其他中外金融机构,是这个城市低调而繁华的心脏地带,临毕业的时候,同学都以能在三元路上班为荣。
以后每个工作日都要去这条街,却是去替人买咖啡,如果让自己那些金融系的同学知道,大家不知道会用什么眼光看她。
江小裴有点落寞,但还是不敢消极怠工。
报上自己想要的东西,等待的过程里江小裴的眼不由自主四处乱飘。很快她就注意到窗边位置,那里背对着她坐着一位西装笔挺的年轻男士,干净有型的发型,挺拔的背影,桌上是一台苹果电脑,电脑边散落着一些文件,旁边位置上搁着一个一看就价值不菲的公文包,只一个伟岸背影,就散发着强烈的精英气质。
这个男人,光一个背影就让人赏心悦目,一看就是成功人士。
她私下猜测着,这位男士的脸是否也如背影那般迷人。
转瞬又想到自己的处境,她心里哀叹了一下,一出象牙塔就成了社会最底层的小人物,天天被领导批评,还要挨客户的骂,买咖啡这种前台不屑做的苦差事,也到了她手上,真是欲哭无泪。
“欢迎光临。”门口传来服务员甜美的问候声。
江小裴下意识朝门口看了一眼,见到门口英俊年轻的男人时,吓得连忙把头转到另一边,脸上火辣辣的。
真是冤家路窄,居然在这个地方碰到何东了。
自从毕业联欢那晚她喝醉发酒疯当着众人面强吻了何东后,到今天她已经快五个月没见过他了,何东来找过她几次,都被她以各种借口躲开了,孟娜娜和她的关系更是降到了冰点,她不知道该怎么面对他们俩,所以她索性做鸵鸟装死到底。
何东显然没注意到她,进门以后就径直步向窗边,江小裴偷偷往后瞄,见他在那位精英男士面前坐下,泛着她熟悉的阳光笑容。
那笑容看在江小裴眼里只有刺眼,因为那笑从不属于她,她正这样苦涩地想着,那边的何东突然抬起头来看向她这边,吓得她赶紧回头。
“小姐,你的咖啡好了,小心烫。”服务员把一袋东西交给她。
“好,谢谢。”
她接了过来,转身的时候怕何东发现她,故意侧过脸装作找东西,出了门就火急火燎地跑到对街拦车。
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