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正文 教孩子学会婉转地说出不同意见

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    孩子在与别人讨论问题或商量事情时,难免会有不同意见和观点,想要双方有良好沟通,就需要让对方了解自己的不同意见。(归来(陆犯焉识))每个人都有强烈的自尊心,如果表达意见用错了方法,很可能让对方丢面子,得罪人。为了避免“童言无忌”的情况发生,我们应当帮助孩子学会如何委婉表达不同意见,这也是提高孩子口才和应变能力的必经之路。

    案例

    苗苗说话一向很直接,只要她有不同意见,就会毫不客气地说出来。被说的人虽然心里很不舒服,但看在她是个孩子的分上,都不太与她计较。

    这天,苗苗的小表弟邵文来家里做客。邵文是个小胖墩,平时最喜欢吃油炸食品和甜食。他和苗苗玩游戏时发现电视里出现某快餐的广告,立刻把玩具放下,指着电视说:“我最喜欢吃这里的食物,真是太好吃了!”苗苗不以为然地说:“都是油炸的,有什么好吃的,你还是少吃一点吧。(仙武同修)”邵文听到表姐“批评”自己的爱好,立刻不高兴了:“我就是喜欢吃,你管我呢!”

    这下子,可把苗苗惹火了,她腾地一下站起来,指着电视说:“垃圾食品就是不好,你还总喝饮料,怪不得那么胖……”话还没说完,邵文就哇哇大哭起来,苗苗不服气地嘟囔着什么。

    晚上,表弟一家走了后,爸爸将苗苗拉到一旁,对她说:“苗苗,你是不是觉得邵文的看法不对,所以想告诉他你的意见?”

    见苗苗点点头,爸爸又说:“那么你说出不同意见的目的是什么?是希望他能采纳你的意见,还是听到你的话讨厌你?”

    苗苗说:“我只是说出自己的意见,如果他能接受就更好了。(重生之妖孽人生)”

    爸爸说:“可是你的话真的很伤邵文的心,你想,如果有人这么对你说,你是不是会很难受呢?”苗苗不说话了,爸爸又说:“你看,爸爸现在就是在表达自己的意见,如果我这么说‘你太不像话了,说话这么伤人’,你会是什么感受呢?”

    “那我该怎么说呢?”苗苗困惑地问道。

    “你可以这么说:‘吃油炸食品、喝饮料容易发胖,对身体不好,还影响你长高,我现在都不吃了,咱们一起长成大高个吧!’”爸爸说,“你看,这样表达意见,是不是更好呢?”

    过了几周,小表弟邵文又来苗苗家做客,电视上又播放快餐广告,邵文怯生生地看了表姐一眼没说话,苗苗笑着对他说:“告诉你一个秘密,其实我以前也挺爱吃的,但是个子都不长了,所以我觉得吧,老吃这些东西对身体不好,是吧?”邵文挠挠头,像个小大人似地说:“苗苗姐姐,你的意见没错,我会好好考虑的。(唐砖)”

    第一次,苗苗说出自己意见时比较粗暴直接,结果表弟非但没有听进去,还因为感情上受伤害而哇哇大哭。在爸爸的引导下,苗苗第二次采取了比较委婉的说法,虽然小表弟并没有当场下决心“戒掉”不健康的快餐,但明确表示愿意“考虑”苗苗的意见。(武道丹尊)由此可见,与直接或粗暴的语言相比,委婉语言更能赢得对方的理解,特别是想要表达不同意见时,更应尽量避免直言。

    那么,孩子如何掌握这一口才技巧,既能将自己的意见表达清楚,又不会伤害到对方的感情,产生抵触情绪呢?首先我们先要了解委婉表达应注意的几点:说话时要诚信,一定要尊重对方,避免使用带命令或强制性的字眼;表达意见时不要过于饶舌,把自己的意思传达清楚就行了;如果需要肯定自己,不能使用否定对方的方式。在了解这些基本要点后,我们就可以带着孩子开始“实战演习”啦。

    1 先赞同,再提出不同意见

    这种方法又被称为“两分法”,当对方提出的意见中有合理的地方,或者与自己的意见有相同的部分,那么最好先着重强调这一部分,而不是从分歧最严重的地方入手。(能御天下)比如,孩子和小伙伴们一起讨论玩什么游戏,其他小朋友希望在小区外的空地处踢球,他也想踢球,可是不希望在小区外踢球,这太危险了。这时,孩子可以这么说:“在空地上踢球肯定很有趣,我举双手赞成。不过,小区外车太多了,咱们可能玩不好,要不去小区广场上踢怎么样?那地方也挺大的。”这样说显得比较公正客观,如果情况允许,还要不断地强调:大家都是为了同一个目标,只是方法不一样而已,这种说辞有利于将对方“笼络”住。

    2 给对方留台阶

    当你的意见是正确的,而且可以预感到对方可能会接受时,在否定对方意见,提出自己不同意见时,就要给对方留一个台阶,这是一种补救措施,可以让对方保住面子,不会因为维持自尊心而过于抵触了。孩子可以这么说:“我倒有其他想法,或许不对,我说出来你听听,要是弄错了,你帮我看看问题出在哪里”、“你那时还不太了解,所以可能会那样认为”、“我原先和你的想法是一样的,但后来知道了,就改变了原来的想法”……

    3 换位表达不同意见

    如果对方提出自己的意见后,主动征求孩子的意见,而孩子的看法与之截然不同,可使用换位表达。这种意见表达方式能使人感觉孩子是站在对方的立场上,为对方着想,说服性更强一些。孩子可以这么说:“换了我的话,我可能会这么做……”、“如果我是你,我将……”

    4 表示出为难或不好意思

    如果孩子的意见与对方的差异太大,在说出口前,不妨先表现出为难或不好意思的态度,同时说话吞吞吐吐,比如“有些话也不知该不该说……”、“我的意见不一定对,说错了不要生气……”这种态度实际上是一种退让,不仅会让对方能做好心理准备,还可给对方一种宽慰,心理上更平衡一些,即使孩子提出反对意见也不会有激烈反应。当对方主动劝说:“有什么不同意见就说出来,不用怕。”这时孩子就可以直接说出自己的意见:“你(您)既然这么说,那我就不客气了……”当然,“不客气”并不是真的肆无忌惮地说出意见,在言辞中还是要进行斟酌,避免可能伤害到对方的字眼。

    5 分析利弊,引导对方否定自己的意见

    如对方的意见确实存在弊端,又不便直接提出来,孩子就可以通过分析、推断等方式,让对方意识到,如果按照对方的意见行事可能会出现什么不良后果。一定要注意,要引导对方去否定自己,而不是孩子替他说出来。当对方意识到自己的问题后,孩子再提出意见,被接受的把握就大了。

    6 借助他人(事)的观点和做法

    如果孩子面对的是比自己年长或辈分高的人,不方便直接说出自己的意见,可以借助同类型的事例或其他人的观点和做法来代替自己的意见。所选取的事例一定是对方熟悉或明确了解、肯定的,而“他人”在身份等方面要和对方等同或更高一些。

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