一句贴心话，就像一个火把，能令冰雪融化；恰到好处的语言，像一盏油灯，能令人感到温暖。（
如皋文学区）这就是巧言安慰的作用，它可以拉近人与人的距离，在别人受挫、困难时给予心灵上的支持。不过，安慰话并不是随便就能说出口的，如果说得不好，不仅没起到安慰作用，反而会伤害对方。
案例
鑫鑫、小卓、芳芳、贝贝、千千、红红和成成是一个班的好伙伴。这天，小卓他们发现鑫鑫很不高兴，询问后鑫鑫向他们吐苦水。原来，鑫鑫参加了英语班，最近进行了一次抽考，有几个平时不是很努力学习的小朋友，成绩都比鑫鑫好，结果鑫鑫被妈妈好一顿说。（
腹黑总裁，终难忘）知道好朋友心里不痛快，小家伙七嘴八舌地安慰她。
小卓说：“他们又不是总考这么好，没有什么的！”
芳芳说：“你是不是嫉妒他们啊？看成绩比你好你就不舒服啦？”
贝贝说：“你的成绩不如他们，自然心里不舒服，谁都不愿意落在别人后边。”
千千说：“你觉得他们不努力成绩还比你好，你那么努力，却不如他们，这真是太不公平了，你一定心里很不舒服，所以才和我们说的。（
千亿婚约，总裁我不嫁）”
红红说：“是啊，你那么努力，还考不过他们，是不是你和老师的关系不好，老师为难你？”
成成说：“我完全理解你，最近找你玩，你都是在学习。不过再聪明的人，也可能有失误的时候，你要对自己有自信，凭你的成绩，还在乎他们偶尔一次好成绩吗？别生气了，别让一个数字影响心情了。”
小卓、芳芳他们都用自己的方式来安慰鑫鑫，那么到底哪一个安慰最有效呢？我们先看小卓的，小卓的话听起来有点敷衍了事，根本不像安慰，反而无意间透露出“你这么小心眼儿”的意思；芳芳呢，根本不是安慰人，而是在指责鑫鑫，她透出来的“小心眼儿”的意思比小卓还明显，很可能立刻就遭到鑫鑫的反感和厌恶；贝贝的安慰虽然看上去比较贴心，不仅体现了鑫鑫此刻的心情，还表达了关切、理解，不过它的作用只能是安慰，起不到引导作用，如果鑫鑫是不善于自我反省的孩子，还有可能变得更加自我；千千比较客观地描述了鑫鑫遇到的事情和情绪，没有强加什么意见，看似平静实际上满含关切，既能够起到安慰效果，又不会使鑫鑫情绪更加激动；红红的话不像是安慰，倒像是在发泄自己的不满，这种安慰不仅有火上浇油之嫌，还可能会令鑫鑫有被忽视的感觉；成成的话看上去最有道理，实际上却是最没效果的，这很容易令鑫鑫产生“对方在炫耀自己看得远、看得明白，在贬低我”的想法。（
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由此可见，在这六种安慰中最有效的还是第四种，这说明掌握安慰技巧是非常重要的，我们在日常生活中如何帮助孩子掌握这项技巧呢？
1 安慰应选取恰当的时机
不管安慰的话语多么贴心，如果错过了时机，那么就有可能令效果大打折扣。（
展搜中文网）当他人出现问题时，孩子在得知后的第一时间就要对其表示出关心。如果对方情绪比较激动，先不要说话或问原因，而是用肢体接触等方式让他宣泄情绪。待对方宣泄完毕，恢复平静后，此时再说安慰话才会起作用。
2 不要说“我完全理解你的感受”
不管是多熟悉的人，也无法真正理解对方的痛苦，因此在安慰他人时千万不能说：“我完全理解你现在的感受。”这句话只会令被安慰者更容易被“激怒”。相同的意思，如果换种说法效果就大为不同了，比如“我现在虽然无法真正明白你的心情，但我知道你一定很难过……”或“我虽然无法真正了解你的感受，但我真的很关心你……”这种安慰听起来更有诚意，而且更真实一些。
3 用心聆听
在安慰对方之前，用心聆听对方的话语以及思考话语内容的真正含义，是非常重要的，聆听应当是用眼睛看对方的表情，用耳朵听对方的诉说，用心去感受对方的感情，而不是急于分享自己的故事或询问对方问题，这是后面安慰话是否能打动人心的关键。
4 安慰话要说到人心底
对他人进行安慰时，安慰内容、语气、态度上一定要避免几个误区：一是不要轻易给对方建议，或轻易评论缘由；二是不需要“指教”他要怎么做；三是不要流露出“没什么大不了”的态度，或大惊小怪、过分附和，甚至火上浇油。这是因为安慰他人的第一目的不是帮对方解决实际问题，而是调节情绪，解决心理上的问题，因此“你不应该觉得……”、“你应该觉得……”这一类的话就要避免说出口，这不是我们说出来的，要靠对方慢慢摸索的。
那么，如何说才能真正达到安慰效果呢？我们可以根据当时情况加以区分。如果被安慰者是工作或学习上出了问题，我们首先要做的是肯定对方，让对方回顾成功的体验，比如说“听说你以前……”引导回顾自己的成功，这样就有可能将不愉快的事情忘掉，重新对自己树立信心。此时我们再趁机提出：“这次事情可能不完全是你能力的问题，有可能是……”这句话点到为止就可以了，至于被安慰者需要做什么努力，这就需要他自己去总结。如果对方“当局者迷”，我们也不要越俎代庖，可以从侧面提问的方式，如“你觉得自己的水平如何”对其进行引导，使他重获自信，走出阴影。
如果对方生病了，如何去安慰，也是有讲究的，像“不要急，安心休息，很快就会好的”这句话虽然能让对方感受到你的同情，但是从安慰上讲是毫无效果的。其实，在探望病人时，安慰内容并不一定要涉及疾病，一些有趣的欣慰或幽默放松的话题会给病人带来愉悦感，从某种意义上来说，这是最大的安慰了。
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