孔芳得意地说：“湘翠做了那个客户，还请我吃饭了的，我才不会去吃醋呢！”
安贝贝笑道：“那就好。大客户销售执行分几步走。一、销售执行思路。一）执行前的准备工作。第一、分阶段制定目标，准确及时各个击破。根据项目回款的要求，本期楼盘将在总体销售计划的前提下，拆分细化多个时间段的销售量。此阶段项目销售要化险为夷的一个策略是由卖名字、卖风格转为买承诺，即质量的承诺、功能的承诺、价格的承诺，服务的承诺，标准装修的承诺；另一个策略是由卖承诺，转为卖体验，体验物业实质，体验生活方式，即项目现场的标准装修样板示范间。在确定合适的可操作性策略后，关键在于各个时间段销售目标的击破战术，对每一套房源都仔细研究，这样成功率就可大幅度提升。”
“第二、重新挖掘、包装项目卖点，提升项目整体素质。本项目的公共配套、会所、周边环境与竞争项目相比都具有不同程度的优势；交通便利、配套齐全，品质物业管理等，都是提升本项目整体素质的有力支撑点，都会一定程度上增加楼盘的附加值。前期对以上卖点虽有包装推广，但是不够深入和系统，并没有在市场与消费者中建立强势的品牌意识，因此在后期对大客户的推广与宣传中，要对项目的卖点进行再深入与系统的包装，力求提升项目整体素质。二）‘病毒营销’，利用大客户形成‘核变效应’，迅速打开销售局面。‘病毒营销’——走进消费者的内心，使其自发成为‘病毒’的传播者，短时间内扩大项目影响力。
所谓‘病毒式营销’，并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过利用具有一定社会地位和影响力的社会公众人士（我们目标中的大客户）的积极性和人皆关系网络，让本案的营销信息像病毒一样传播和扩散， 营销信息被快速复制传向数以万计、数以百万计的受众，在客户中形成‘核变效应’，从而迅速打开销售局面。”湘翠打趣道，“孔芳是怕我们知道她如何做大客户的。”
“在楼盘项目的SP推广活动中，业主口碑营销得到了较广泛的运用，比如业主联谊会、回馈老客户等活动，这些措施在‘口碑营销’方面起到了一定的效果，却只是“病毒营销”的雏形，还没有真正上升到‘病毒营销’的高度。‘病毒营销’的关键是找到“有影响力的人”，利用他们传递信息，然后就可能营造出一个目标消费群体。在传播的过程中，普通受众往往在这些“意见领袖”的带动下发展到最终被劝动接受本项目产品和我们所提倡的生活方式，‘病毒营销’的力量在于找准‘意见领袖’然后让他们感动起来，从而醋味我们项目优势口碑建立与传播的重要通道，形成消费者和消费者之间的沟通。这些“领袖力量“|（大客户）在传播项目信息时的说服力有可能比我们售楼小姐的说辞更具有‘摧毁力’，因为他们和我们售楼小姐比更具有社会公信力。”孔芳不说则已，一语道破做到大客户的天机。
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