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章节目录 第四章 交换客户信息,积累更多客户资源

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    我把散发资料留客户信息的方法技巧,演绎得出神入化。还有很多小技巧,就不必赘述了吧。总之那天早上,我收获了10条有效客户信息。都是需要楼梯的。对那些只是分到了平层户型的业主,我只要问一句“你家需要楼梯吗”,就迅速过滤,不再跟他们纠缠。所以我的行动是很有效率的。中午,别的销售人员就近找了小吃店,了无任何压力似的奢侈享受。我却不得不骑着我的自行车兜转一个不低于40公里的来回。没办法,我得回到我的住处吃自己煮的那碗清汤寡水面。下午两点,我回到了“书香大地”小区。业主的到来稀稀落落,可业务员队伍却似乎瞬间变大了两倍。黑压压一大片。一群嗷嗷待哺的生灵。这群人里,有一线品牌公司的,有二三线品牌公司的,有不入流没品牌公司的。男男女女,肆意挥霍着暂时寄养在他们脸上的短暂青春。大公司里出来的业务员——能够进大公司,向来是有来历的。JY装饰公司是K市最名声大噪的公司。这个公司的业务员都是有大专文聘的。这群人在这群黑压压的业务员人群里,十分以及极其的抢眼。鲜艳的红色衬衫黑色领带,一身考究的藏青色西装,这群人无论高矮,无论走到哪里,都是精英的标志,使得很多业务员艳羡无比。好些业务员在这群人的面前,总得低下头去。差距——差距实在是太大了。别人有大专文凭,自己不过是个初中毕业高中毕业中专毕业的小角色;别人就职的是全K市最有名的装饰公司JY装饰公司,自己只能猥琐在一个名不见经传的小公司里。人的档次几乎就被这样界定,命运的归宿似乎冥冥中就已经注定。小公司里出来的业务员,你不用刻意去辨别,凡是在小区门口追追打打,打打闹闹,举止不成体统的,那就非小公司出生的无疑了。JY公司的业务员,向来都是举止端庄优雅文静。区别十分明显。我有些纳闷,平素JY公司的业务员很少在这个小区出现的。早上我能看到的也就两三个而已,怎么才转眼之间,一个下午就来了将近二十来号人马!这是要干嘛呢?我倒是不愿费神思考这个问题,见到业主,我就立刻拿出我的杀手锏,迎面奔了过去。JY公司的业务员也是很敬业的,一下子聚拢了十多名业务员跟了上去。我正欲跟客户搭讪,早被这群人你一言我一语的岔了开去。业主首先感兴趣的是这群形象不俗的业务员,对我这个海拔175不高也不矮穿白衬衫系红领带几乎被一群红衬衫黑领带淹没的另类,自然是不感兴趣的。人家真正感兴趣的是“我是JY公司的!”而不是“你家需要楼梯吗?”我仿佛刹那间坠入了万劫不复的冷遇深渊里。我知趣的退了回来。昨晚一夜的庙算里没有预料过这样的情节。我需要思考了:面对这样的场面,我该如何应对?我的脑袋里飞速的打转着,眼睛一刻也没离开过那群叽叽歪歪的人群。最后,只有JY公司的两名业务员跟着业主边扯蛋边信步离去,我来不及思考了。赶紧一溜小跑追赶过去,直到跑到这几个人前面十多米远,我再折头,若无其事的度着方步,迎面而来。我堆着一脸恬不知耻的笑意,矛头直指业主:“老师!你们家需要楼梯吗?”业主是一对40来岁的夫妇,男人尖嘴猴腮,一脸的狡诈,满口的讥诮:“我120平米的平层,你打算把楼梯安到我家里的那个位置呢?!”靠!早说嘛!我气不打一处来,我内心里滋生了一秒钟的冲动,真想掏出我的碳素笔翻过一张传单的背面,在那一面惨白上写上“不要楼梯!”狠狠贴在他那张尖嘴猴腮的面门上。跟许多业务员一样,我讪讪的度着一个被奚落者专有的方步,走回了那群人里,属于我该老实呆着的地块。莫名其妙,总感觉有一双似善非善似恶非恶的眼睛,总在有意无意的盯着我。暮然回头,又无法界定,到底是谁的眼睛?管他呢?今天的目标虽然也超额完成,但我从新调整了我的目标:今天必须弄到20个有效信息!我必须在8月31号之前,提前完成我的80个有效客户信息的指标,牢牢拽住那救命的800块底薪。谁谁谁的眼睛不重要了,我必须聚精会神全神贯注于我的行动。这才是维系我生存的王道。我眼睁睁盯着进小区看房的那条通道,只坚持一个信念:凡是进来的业主,一个也不能放过。脑袋里想着:奶奶的,今天真邪门了,JY公司这样一闹,我得浪费多少精力才能实现我的目标?有人在轻轻的用手肘碰我。我扭过头看去。呵,一个JY公司的美女。168身高加一截5公分的细高跟,比我矮不了多少。女人中算高的了。扎了马尾鬃,一张俊俏粉嫩的鸭蛋脸,滑润得无一遮掩,白皙的脖颈被紧扣的红衬衫领轻柔环贴,丰韵坚挺的胸部昭示了已然成熟的韵味。我不由想起了我那已然分手的恋人,如此使人**的滋味,我曾经忘乎所以的拥有过,真想多看几眼,但很明显不合时宜。我赶紧抬起视线,一张洋溢着无限灿烂的笑脸,小嘴唇鲜丽红艳,漂亮的丹凤眼里含满了智慧还是狡狯?我无法准确定义。电视里经常看到这样的眼神,凡是有这种眼神的女人,要么是一个纵横在娱乐业或酒店业的寡头大姐大女强人,要么是善于玩弄心计的女妖精。这就对了,怪不得总感觉背沟发毛,一直盯着我看的就是这双眼睛。面前的这个女人,是女强人还是女妖精?我微笑着审视这张难得一见的俊俏脸孔。见我只笑不说话,这女人开口了:“帅哥!你哪家公司的?”深沉,略带点沙沙的感觉,有一点淡淡的田震的韵味。这声音我喜欢。我很尊重的回以刘欢似的雄浑:“NH楼梯公司的。”她微微皱起两撇精心修饰的眉毛,一脸的轻蔑:“楼梯公司,我只听说过MYFY,都是一线品牌,跟我们公司有合作!N……H楼梯?没听说过!”靠!满口的居高临下,完全将自己凌驾于高高在上的位置,不视咱哥们的存在。笑话!凡是带Y的,都是一线品牌?我回以平静的回应:“哦!这大概就是传说中的强强联合了吧!”她舒展眉毛继而扬起。不等她展示她的得意与回应,我信口跟了一句:“不过,跟我没半毛钱关系!”这女人的脸一下子变得难看起来了。受挫后的不服气夹带些许颓废,愠怒了嗓音:“你说什么?”我加强了语气说:“跟我没半毛钱关系!真的,跟我没半毛钱关系!”这女人的傲气彻底被击垮了,呆若木鸡。一群JY的业务员正围着一户业主叽歪呢,我撇下这女人一脸的惊怒,奔那群人去了。这一次,是一家需要楼梯的业主,我当然如愿以偿,留下了客户的准确信息。等我回到原地,JY公司的那女人脸色变好看了。她又用手肘来碰我:“呃!帅哥!”我扭头看她,不说话。她问我:“留了几个电话了?”我自豪的说:“这是第十一个。”“什么?!”我看着她,我想研究研究这“什么”是什么?是不信还是震惊。她见我如此高傲,想必从来未见过如此奇葩的奇葩吧。只是,我仅用半天的时间就留了11个电话,这对她来说,无疑是很有震撼力的。他不无怀疑的说:“十一个?只是半天的时间,你留了十一个客户信息?”我说:“奇怪吗?我今天的目标二十个!”她彻底震惊了,脸上的表情暴露无遗:“二十个?!你能做到吗?”我说:“不出意外的话,不会有什么问题。”这女人蔫了。呢喃着说:“我们的销售冠军,最多的一天也不过10个,你真牛!”我不再说话,聚精会神的盯着小区的进出口及那一段进出的通道。这女人又拿手肘碰我,没完没了。“呃!帅哥!借一步说话!”我扭头审视她。她见我不说话,又说:“你跟我来!”干什么?神神秘秘。总不会是看中我了,想跟我道点儿女情长的东东。不不不,我不需要,我要的是80个有效客户信息,我要的是800块底薪。这女人伸了两个指头来捏扯我的手袖,满嗓子的温柔,说:“走嘛,吃不了你!”一阵久违了的似曾相识的女人体味淡淡沁入心脾,我不自禁的跟着这女人远离了那群黑压压的人群。跟着她来到了小区门口一片绿意葱郁的草坪上,这女人从衣袋里取出一包精致的餐巾纸,取四张就草坪上铺了,自己坐了下去,示意我也坐下。她问我:“你留到电话的这几家客户,装修定了吗?”我哪里知道?我只留电话,只要客户信息,我可没那精神去问他们装修有没有定。所以我如实回答:“不知道,我没问!”这女人偏着头审视我,确认我没撒谎,“咯咯咯”笑了起来,不无戏谑的说:“不会吧,帅哥,哪有你这样做业务的?连客户有没有定装修你都不问,你要那么多信息干什么用的?”切!你知道什么?我是要用来换保底工资的。你怎么能知道我留客户信息的用意呢?对这个问题,我不想回答。我不想对她透露半点有关我已经混到只能吃面条,因此不得不拼命抓客户信息以改变我只能吃面条的境遇。见我沉默不语,这女人问我:“你才开始做业务吧?”无聊!你到底要问我什么东西呢?如果不是谈情说爱——即使这样的话题我也未必感兴趣。我开始讨厌这个女人了,虽然你很漂亮,但是,红颜祸水,我是深有体会的。别浪费我的时间,咱哥们得赶紧抓客户信息去。我欲站起身离去,她一把摁住我的肩膀,一阵浓郁的女人体味让我不得不放弃想要站起的努力。这女人掏出一个精致的名片夹,取出了一张递到我手里,说:“帅哥,我是JY公司南/市/区分公司的销售一部经理,我叫王慧娜,交换一下名片吧!”我接过名片,呵,好精美的名片设计,我想着包里那一盒粗糙得掉渣的名片,本想掏出那个土得冒泡的白色名片盒,取一张给这个叫王慧娜的女人,转而一想,算了,你/妈的,丢不起那人。于是我说:“我从不用名片!你有兴趣就记一个我的电话吧。……我姓吴,叫吴清泉。吴是口天吴,明月松间照,清泉石上流。清泉是从这句诗里断取的。……王经理,如果没有别的事情,我得先走了,我今天的二十条有效客户信息必须拿到!”正欲站起,这女人又把我摁住。靠,不拿自己当外人。王慧娜闪烁着漂亮的丹凤眼,神秘着对我说:“我有办法帮你很快就拿到二十条信息!你不别心急!”什么?“很快”!很快是多久?你公司里的销售冠军每天不过抓10条信息,你能帮我弄20条信息,还“很快”?虽然你是经理,也不至于那么神通吧?!不过,宁可信其有,绝不放过任何一个机会。我等着这个神通广大的女人如何教我很快抓20条信息的秘诀。王慧娜把膝头上的笔记本放草坪上,从西装口袋里取出一款超薄型的精致手机:“你叫吴……清泉,你的手机号码是……”记完我的手机号码,装了手机,抬起笔记本打开,迅速的一页页翻了一遍。我傻了,本子上全是客户信息。长27公分宽18公分厚2公分的笔记本,只剩了几页空白页。这得有多少客户信息?我肃然起敬。王慧娜看着我一脸的敬佩,同情的看着我,说:“吴……干脆叫你清泉吧,可以吗?”我说:“随便你吧。”“清泉,跑业务有激情有敬业精神很重要。不过,你得讲究方法。找些省力的办法,对你可能会更好一些。你留客户信息的技巧很有创意,我佩服你。不过,你有没有想过,你跑业务的目的是什么呢?”我岂能把自己的那点底子轻易抖露出来?我反问她:“你觉得呢?”王慧娜说:“我们跑业务的,留客户信息只是销售的第一步。拿到客户信息自然很重要。但我们跑业务的目的是冲高额提成来的。高额提成来自哪里?来自客户的订单。只有客户下订单,交订金,交工程进度款,结算工程尾款,我们所留下的客户信息才能真正体现它的价值和意义。否则,你每天就是抓到了一百个有效客户信息,不懂得要求客户签单的技巧和方法,你最多每个月就只能拿区区一千块左右的保底工资,有什么意思呢?你说是不是?”原来如此。不过,连保底工资都拿不到,就连能不能在人家公司里呆下去的保证都没有,哪敢奢望高额提成?你是饱汉不知饿汉饥啊美女!不过,她所说的高额提成的境界,确实是使我似乎看到了我下一步的目标和计划了。跑业务嘛,没点奢望,没点理想是不可以的。王慧娜继续说:“你虽然聪明敬业,不过我看你是个很实在的男……人”——我感觉她的脸上泛起了一道来不及掩饰的红晕——“做业务,诚实很关键的。因为诚实,有很多人愿意跟你合作。这很关键。你可以不用天天这样辛苦。我刚开始跑业务的时候,也像你一样踏踏实实,浪费了许多勤奋,走过很多弯路。我告诉你一种省力的方法——去找装饰公司,找材料商,找房产中介的销售人员跟你合作,他们手上有很多准确有效的客户信息。当然,合作的前提是你手上也有一定的信息资源。我这样跟你讲,你明白我的意思吗?”我哪能明白?跟这些人合作,真能拿到我想要的客户信息吗?等到晚上我倒是要好好思考一下这女人跟我说的每一句话,没一个字。这些人都是跑业务的老油条,所说的东西,应该有一定的道理。“销售行业有一个经典的概念,叫信息共享。你应该明白它的意思吧?”我问:“什么意思?”她说:“我用十一条客户信息交换你手上的十一条信息,你有了二十二条客户信息,我也有了二十二条客户信息。这样,你今天的目标不就完成了吗?”哈哈!原来如此!真是一语点醒梦中人。“清泉,你是个很实在的男人。不过,太过实在,难免会碰到些挫折,受到些伤害。交换信息,共享信息,是针对彼此都很实在很有诚意的人而言的。如果你把自己辛辛苦苦搞来的信息,拿去交换一些虚假的客户信息,是得不偿失的。……”靠!我还没想过可以交换信息的招数呢,哪来的伤害哪来的挫折?她继续说:“我用十一条有效客户信息交换你手上的客户信息。——我相信你手里的信息都是真实有效的。我也保证,我给你的信息绝对真实有效。甚至比你的更具体,具体到客户家的详细施工地址:哪个小区,几栋几单元几号,客户的具体姓名,都清清楚楚。我用来跟你交换的信息,对你来说,绝对实用。而这些信息对我来说,已经不适用了。第一他们的装修都已经订在我们公司了;第二他们嫌跟我们合作的楼梯公司的价高,不愿订我们公司合作伙伴的楼梯。这群客户,你拿到手里,只要你会跟进,很快就能签单,拿到销售提成。你说这对你是好事还是坏事呢?”我听得入迷了。我似乎感觉到高额提成在向我微笑,在向我热情招手。我不怀疑王慧娜的真诚,我把我的客户信息如数跟她进行了交换。这女人没有投入一分力气,轻松从我手里搞到了十一条有效的客户信息。我也不用再去腆着脸皮去重复“老师,你们家需要楼梯吗”,轻轻松松搞到了十一条信息,实现了我一天搞到20条准确客户信息的目标。我拿了王慧娜的十一条信息,想要站起身来,继续抓客户信息去,虽然我的目标已经超额完成,但毕竟是多多益善。王慧娜又把我摁住。我纳闷了。信息已经交换,你从我手里拿到你想要的,我从你手里拿到我意外收获的,交易就此结束,你还想怎么的?

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