我们采访过许多成功的企业老总。（
外星女在古代）对于全体受访的老总们而言，“组建并维持一支优秀的团队”是第五大重要的成功因素。然而，对于男性而言这一点显得更重要一些，因为他们把它列在第二位，而女性则将其列在第六位。这也许是由于男性认为自己缺陷较多，因而不得不借助他人的才能来弥补自己不足的缘故。
对于许多人而言，是否能处理好与团队的关系决定了其对工作的满意程度。有一部分原因是由于他们看见同事取得进步会感到高兴，用他们的话说就是
“看见别人的成功里也有自己的一份功劳”会产生一种间接的快乐。良好的团队关系也令人们在危急时刻渡过难关。有许多总裁告诉我们，能够从团队那里得到支持是立足于商海的关键。
因而，能否组建、拥有一支优秀的团队，信任他们，依靠他们，是你事业成功与否的关键。
对团队人才类型的研究
一个企业可能需要不同的人来行使以下的职能：
·财务管理；
·人力资源管理；
·市场开发；
·业务管理；
·产品开发；
·销售。
当然，你也许不需要这种分工明确的职能组合，也许你已经是或者想担任财务总监，但这并不意味着这张职能列表对于你所扮演的角色毫无意义可言。
然而，光用这种方法组建团队还是不能奏效的。因为它不能保证你能真正获得经商所需要的才能，也不能确保团队成员能够凝聚成一支团结、合作的队伍。问题在于，成功所需要的才能组合不能仅仅用诸如市场开发之类的功能性术语来表述，它还需要对人的行为特征进行分类。
管理学研究专家为我们提供了4种行为方式，这4种行为方式是一支团队取得成功所必需的：
·分析；
·创造；
·动力；
·和谐。
如何寻觅这些才能？如何知道你现有的员工适合做哪一类工作，以及你的团队的强项和弱项在哪里？
研究人员给出了4种经过细致研究的、在管理类工作中常见的性格类型（见下图）。研究发现，由这4种性格的人组成的纯粹型团队有如下优点和缺点：
（1）稳重外向型团队的才能较为全面，并且也喜欢合作，但容易自我陶醉、懒散。
（2）急切外向型团队充满了干劲，具有企业家的风范。他们善于抓住机会，但比较容易分心，很有可能会为了一些不相干的事情而忙得不可开交。
（3）稳重内向型团队行事计划周详，有组织性。然而，他们行动迟缓，很容易忽略新出现的状况。
（4）急切内向型团队很善于想出好点子，但缺乏团队合作精神，而且有过分专注于某件事情的倾向。
显而易见，成功的团队不是由某一特定类型的人组成的“纯粹型”团队，即使这支团队是由这个类型中最聪明、最优秀的人组成的。（
大天王）但是，既然最成功的团队是各种性格的人的混合体，那么，什么样的性格、才能组合才是最理想的呢？什么类型的人才是领导者的最佳人选呢？
成功团队的人才组合
（一）合适的领导者
成功的领导者是那种天生就值得他人信赖，并且能够不带任何妒忌和猜疑来接纳所有人才的人。然而，这种接纳却是有条件的，那就是其他人必须受到其最基本的、强有力的支配，并完成他所委派的工作任务。出色的领导者能冷静、沉着地应对别人的质疑，不脱离实际，而且具有自我约束能力。他或她总是充满热情，能够鼓动别人的情绪，给他人以前进的动力，但却并非纯粹是外向型的人，因为他们在社交关系中必须做到不偏不倚、公正超脱。
有意思的是，成功的领导者并不比团队的其他成员更聪明或更有创造力。一般来讲，成功的领导者其智商与他的同事旗鼓相当，并非卓尔不群。那些比其他团队成员稍稍聪明一点的人不太能够胜任领导者的角色，至于那些比其团队成员聪明很多的人则更加无法胜任。但是，你却不能依此类推——那些不够聪明的人也同样胜任不了领导者的角色。
专业研究人士的研究结果说，成功的领导者“极其宽容、可以倾听别人的想法，但又非常强硬、足以抵制他们的建议”。
（二）拥有一个强有力的智囊人物
成功的企业有一个共同的特征，那就是他们拥有一个“智囊人物”。智囊人物应该是一个富有创造力、想象力、敢于突破传统的人。因而一个成功的公司至少需要一名富有创造力、聪明的成员。
研究发现，如果你不能同时具备创造力和智慧，那么创造力相对而言是两者之中更重要的；但如果一个人能同时具备这两个优点，那么这将是一个很大的优势。一个虽富有创造力、但却只具有中等智商的智囊人物很难在公司中扮演值得其他人信任的团队角色。事实上，一个表面上看上去似乎志在必得但最后功败垂成的公司，其最明显的标志就是它的智囊人物未能胜任其团队角色。
（三）智力的差异
在那些表现最出色的公司中，其团队成员之间存在智力的差异。最理想的团队模型是有一个聪明的智囊人物，另一个聪明的成员，一个智商稍高于一般水平的领导者以及智力稍低于一般水平的其他成员。
理由是，才智过人、富有创造力的智囊人物对公司而言是一笔巨大的财富，但前提是由领导者担负最终的责任。想要取得成功，这个公司必须要有一个聪明的人，这个人能发现那些虽富有想象力、但却不太可行的建议当中的缺陷，而与此同时，领导者则起到最终的决断者的作用。这个理想的、高智商的质疑者就是“监控者”，他应该是一个清醒的、具有战略眼光的、有辨别能力的人。
研究人员认为，与其他同事之间智力差距能促使他们去担任其他必需的团队角色。研究人员观察到，比起那些成员智力水平相近的团队，由智力差异较大的人所组成的团队更能够齐心协力，精诚合作。
（四）团队角色的分工
成功团队的重要特征是其合理的角色分工。（
重生之女首富）企业特别需要完美者——精整者（勤恳刻苦、认真负责的类型）和至少一名执行者（有约束力、可信赖的类型）。
另一个重要角色通常是资源探索者。除了一个出色的外向型的人，如果公司还能拥有一个与之迥然不同的内向型的人，那么这个公司就能获得一种平衡。一个成功的公司，其团队成员的角色分工必定是全面而明确的，这是它赖以成功的秘诀。不同类型的成员增加了团队的多样性，也将由两个或以上的人竞争同一岗位而造成的消极矛盾减少到最低限度。
（五）才能与职能的匹配
成功团队的另一特别标志就是其团队成员所从事的工作与其个人能力相符合。这就需要总结出一套方法来使每个人各得其所，而不是仅凭过去的经验、某次特殊的表现就断定某人必然能够一直担任某个职务。
避免人与岗位不协调的一个有效途径，就是把任务交给两人小组去完成而不是交给个人。比如在处理团队的财务工作方面，有些公司会把它交给某个被认为最有经验的人去做。而在成功的团队中，它通常是由两个人共同完成的，一个人专门负责处理数据，而另外一个头脑精明的人则监督整个过程。这种变通的搭配可以发展出各种灵活的安排，也能够使个人找到与其才能最匹配的工作岗位。
（六）对于缺陷的认识
通过自我认知，人可以弥补自己的弱点。有些团队表面上似乎没有什么希望，但最终当他们意识到自己的不足并加以改进时，他们还是取得了成功。
研究人员有意让一支团队全部由塑造者组成，但他们大多数人智商都不高。他们是富有挑战性、生气勃勃的一种类型。当这支队伍组建后，他们能马上开诚布公地面对自身的缺陷，意识到他们的危险：第一，他们可能会拿不出任何好主意，第二，他们会为每一件事情争论不休。于是，他们作出了以下对策：让最聪明的人担任正式的“智囊”，同时，他们也深知智囊人物与领导者之间的关系至关重要，因而他们让智囊人物选择他认为与之合作会最愉快的人来当领导。为了避免无休止的、没有结果的争论，他们决定对于每一个问题都投票表决。这使得他们不仅能时时拿出好主意，而且也能迅速作出决定、把握机会。结果是，这支经过精心策划而组成的团队最后不仅赢得了成功，而且还赢得很漂亮。
测验：团队成员自我认知测验
请你认真完成下面的“自我认知评估测试”。通过下面的测试，你可以对自己在团队中所扮演的角色有一个了解。
每一题的总分为10分。你不必给每一个选项都分配分数，但每一题总的分值必须是10分，所以如果你给选项a的分值为10分，那么其他的选项则无分值，或者也可以给某道题里面的5个选项各分配2分。依此完成这7道题目，然后把每个选项的得分填入分值表，接着再把分数抄到分析表上，然后把总分加起来，看看你的团队成员角色特征的分布。
1.我相信我能对团队作出的贡献是
a.我认为我能及时看到新的机会并把握住它。
b.我能与各式各样的人愉快合作。（
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c.出点子是我与生俱来就有的本事。
d.我的能力在于，当我发现别人能对实现团队的目标做出贡献时，将他们提拔上来。
e.我的坚持到底的作风与我个人的工作效率有很大关系。
f.我能够面对暂时的冷遇，如果最终的结果值得我这样做。
g.我通常能够意识到什么是现实可行的、有用的。
h.我能给出充分的理由从几个行动方案选出一个最合理的，而没有任何偏袒或偏见。
2.如果我在团队合作中有什么缺点的话，那可能是
a.我会感到不自在，除非会议组织得很好，局面也被控制住，而且总体上进行得顺利。
b.对于那些持有未经公开的正确观点的人，我的态度倾向于过分宽容。
c.当团队讨论新的主意时，我有发表过多意见的倾向。
d.我对于前景的客观展望使我很难欣然地、热情地加入到同事当中去。
e.当需要去完成某事时，我有时会被认为很强硬，很独裁。
f.我发现我很难起到领头作用，这可能是因为我对团队的气氛过于敏感。
g.我有时会被在我脑中闪过的主意迷住，因而会忽略正在发生的事情。
h.我的同事们可能会认为我总是毫无必要地为细节问题烦恼，或者担心可能会出什么岔子。
3.当需要与其他人完成一个任务时
a.我能够在不给别人施加压力的基础上对他们产生影响。
b.我能始终保持警惕，避免因粗心大意而造成错误或疏忽。
c.我时刻都准备着，确保会议时间不被浪费，会议内容始终围绕主题。
d.我可以为团队提供具有独创性的东西。
e.我总是准备好支持任何对共同利益有益的好建议。
f.我善于把握最时新的观念和最新的发展。
g.我相信我的判断力有助于作出正确的决定。
h.我能注意到所有必要的工作是否进展得井井有条，在这方面我是值得信赖的。
4.在团队合作中我所特有的表现是
a.我对于更好地了解我的同事比较感兴趣。
b.我会毫不迟疑地挑战别人的观点，或者坚持只占少数的意见。
c.我总是能找到充分的理由来驳倒别人的不正确提议。
d.我有一种天赋，一旦需要将某一计划付诸实施，我总是能够提供这种动力。
e.我有一种倾向，尽量去避开那些显而易见的事情，另辟蹊径，出人意料。
f.对于任何工作我总是力求完美。
g.我总是做好准备与团队外的人接触。
h.尽管对所有的观点都感兴趣，可一旦必须要作出选择，我还是能毫不犹豫地拿定主意。（
真婚假妻，上司老公很霸道）
5.我能从工作中获得满足，是因为
a.我喜欢分析形势并对各种可能的选择进行权衡。
b.我对寻找解决问题的可行的方法感兴趣。
c.我觉得我能培养良好的工作关系，我喜欢这种感觉。
d.在决策方面，我有很强的影响力。
e.我能慧眼识才，发现那些能够为团体提供新鲜东西的人。
f.我能让人们对某一必要的行动方案达成一致。
g.当我对某一任务全神贯注时，我感到十分惬意舒坦。
h.我喜欢找到一个可以充分发挥我的想象力的领域。
6.当我忽然接到一个艰巨的任务，要在有限的时间内与不熟悉的人一起完成时
a.在想出对策之前，我会先一个人安安静静地待在角落里找到一个摆脱困境的途径。
b.我会准备好与态度最积极的人合作。
c.通过确定每个人能对团队作出的最大贡献，我会找出一个方法来减少工作量。
d.我天生的紧迫感会帮助我确保我们的进度不会落后。
e.我相信我能保持镇静，正确思考。
f.尽管面临巨大压力，我仍然会保持对目标的坚定信念。
g.如果我认为我们的团队没有取得任何进展，我会做好准备起到积极的领头作用。
h.我会就某一观点组织公开的讨论，以刺激新的想法产生，推动工作进展。
7.在团队工作中我备受困扰的问题是
a.我容易对那些阻碍我工作进展的人不耐烦。
b.其他人会批评我太喜欢分析，不够直观。
c.我总是要求保质保量地完成工作，这有可能会阻碍我的工作进程。
d.我很容易感到厌倦，要靠一两个人来刺激我、推动我。
e.除非目标明确，否则我很难开始工作。
f.有时我不太会解释、阐明我脑中的复杂观点。
g.我依赖别人来帮我完成我无能为力的事情。
h.我在遭到真正的反对时，不能直截了当地提出自己的观点。
练习：信任他人
【说明】
本部分其实包括两个练习：1为一个完整的团队或小组设计的练习；2为彼此间互相了解不多的人员设计的练习。两个练习并不是因为双方讨论中使用的说明或使用的要点而得以区别的。因此，“同事参与者的信任陈述”及“非同事参与者的信任陈述”是不同的，而且也不应在团队中予以任意使用。
把参与人员按两人一组进行分组。如果参加培训的人员都是平常在一起工作的，那让参与人员找他们不太熟悉或根本不了解的人作搭档。（
侠客中文网）如果参加培训的人员平常并不在一起工作，那直到他们对彼此有一些了解后再开始此练习。
【学习的目标和结果】
通过完成本练习，参与者将能：
·检查他们信任他人的意愿。
·至少对一个他们并不非常了解的人表达他们的信任。
【涉及的自我心力技能】
·直率和诚实。
·信任。
·沟通。
【必要条件】
·时间：大约60分钟。
·所需材料：对同事参与者的信任陈述工作表。
·对非同事参与者的信任陈述工作表、活动挂图和多色记号笔。
·准备：为参加的培训学员复印好工作表。
·房间布置：任何可以让两人互相交流的布置均可。
【课堂讲评】
如果我们不信任其他人，那我们怎么能：
·依靠他完成工作？
·依靠他支持我们的行动？
·希望他告诉我们事实？
·希望他信任我们？
信任在尊重他人中是十分重要的要素。
女演员吉纳·戴维斯讲过这样一句话：“如果你不冒任何险，那你其实是所有事情均在冒险。”戴维斯可能没有讲到如何信任他人，但她可能也已经领悟到了其中的真谛。
我们生活中的每件事或多或少都会涉及其他人。我们必须相信他们所做的，以与他们建立良好的关系，而且我们也不可能承担他们将如何完成的义务。我们的供货方、我们的客户、我们的共事人员、向我们汇报的工作人员，以及我们向其汇报的人员——家庭成员、政府官员、社会领袖、我们周围的一切人都有义务来保持社会的秩序和交往。除非我们承担信任其他人的风险，否则我们将会把自己置于电影《阴谋理论》中的主角地位，而那种情况下我们则是在冒所有的风险。
这并不意味着你无条件地信任，只有幼儿才会那样。人们是通过他们所做的和所说的“赢”得我们对他们的不信任的。否则，他们也不会因为某些事情而引起我们对他们的“信任危机”。正如其他内容一样，我们需要练习信任别人。这也是本练习所要训练的内容所在。
【解释】
假设信任陈述仅指你培训中的人际关系，那可能会有两种可能的结果。你可以加强现有的信任水平或找出可以增加信任水平的方面。由于练习是为了增进信任这一目的而设计的，那就应把对方所说的当作富有建设性反馈的一种形式来看待，而不是一种批判。如果对对方说类似“我不想……因为你总是开玩笑”而感到很生气或不满时，你要问自己，为什么你会有这样的感受。不要攻击对方，相反，应问他或她所认为的你应该如何弥补这种关系的想法。这种讨论是增加与他人关系更强信任的一种实践。
【解释】
在练习过程中，以下3种情况的一种或全部均可能会发生。第一种是你将增强你和伙伴的信任水平。第2种是你可能会找到那些可以增加信任水平的方面。而第3种是会找出那些在培训结束后需要引起特别注意的误解或互不信任。
解释1只给那些在培训中第一次或唯一一次共事的人，而解释2是给那些经常在一起共事的人。
【要解决的问题】
（1）解释为什么你在与伙伴交流信任时是真诚的或不真诚的？
典型的答案：我是真诚的，因为我认为它可以帮助我们更加巩固我们之间的关系。
我是不真诚的，因为我认为我的伙伴在愤怒时不会理会我的感受。
（2）在信任另一人方面你认为自己的情况怎样？
典型的答案：我比我预想的信任程度要少。
（3）你认为你的同伴与你在一起时的真诚度如何？是什么给你这种印象？
典型的答案：我认为我的伙伴是真诚的，因为她所说的某些事情让我感觉不是很舒服。
我认为我的伙伴并不是如他应该的那般真诚，因为我感觉我被称赞得过高了，而且这使我不舒服。
（4）你能从信任其他人的价值和重要性这个练习中得出什么结论？
典型的答案：如果我们在工作中都不能相互信任，那我们还能信任谁呢？
如果在这些讨论中出现了原来没有料想到的争执，那通过问那个变得愤怒或不满的人为何他或她有这样的感受，你可能会得到以下答复：
·对方语气上感觉是在讽刺或对抗。
·对方使用攻击性的话语。
·对方所说的伤害了我的感情。
·我对于对方所说的感觉很不舒服，但我不能接受不属于我的义务。
讨论这一回答，在“对方”语气上感觉是在讽刺或对抗的情况下，讨论那些产生怀疑或不信任的事情。在该人对伤害其感情不适或无力承担责任的情况下，同样要讨论那些产生怀疑或不信任的事情。
（一）对同事参与者的信任陈述
【说明】
分析在这一练习中与你一起合作人员的情况，然后回忆你与该人交往的经历，并在每一个你完全同意或非常同意的陈述前面的空白处作记号。在那些你不完全同意或不是特别同意的陈述前面保持空白。在你们俩完成了各自的活动之后，开始互相讨论那些你们保持空白的项目。解释为什么你没有给这些项目作记号。解释你对这一项目上在相信该人之前认为应该发生什么事情。
（1）我相信你能把你的工作做好。
（2）我相信你在我需要的时候会伸出援助之手，我可以信赖你。
（3）我相信你给我提供的信息是真实准确的，我可以信赖你。
（4）我相信你会诚实地告诉我你对我以及对我所说或所做的看法。
（5）我相信你愿意我诚实地告诉你我对你以及我对你所说或所做的看法。
（6）我相信你会就工作方面的问题给我准确诚实的反馈。
（7）我相信你愿意接受我对你工作方面准确诚实的反馈。
（8）我相信你可以为我保守秘密并且不会在其他人面前散布流言蜚语。
（9）我相信你会确信我为你保守秘密并且不会在其他人面前散布流言蜚语。
（10）我相信当我们意见有分歧时，我们可以多次协商以消除我们之间的距离并达成双方都满意的解决方案。
（11）我相信你一直会对任何协议或我们要完成的任务信守承诺。
（12）我相信你一直会告诉我真话，即使是一些你认为我能发现是奉承的话。
（二）对非同事参与者的信任陈述
【说明】
分析一下在这一练习中与你一起合作人员的情况，然后回忆你与该人交往的经历，并在每一个你完全同意或非常同意的陈述前面的空白处作记号。在那些你不完全同意或不是特别同意的陈述前面保持空白。在你们俩完成了各自的列表之后，开始互相讨论那些你们保持空白的项目。解释为什么你没有给这些项目作记号。解释你对这一项目上在相信该人之前认为应该发生什么事情。
1.我相信你非常认真地参加这次培训。
2.我相信你在这次培训中从不缺席而且热情很高。
3.我相信你是直率的，而且在这个练习中与我一起共同合作。
4.我相信你是诚实的。
5.我相信你给我的是准确的信息。
6.我相信你对我所说的和所做的给了我正确有用的反馈。
7.我相信你确信我给了你准确的信息。
8.我相信你确信我会对你所说的和所做的给予正确有用的反馈。
9.我相信你会与我一起合作并从本练习中得出有深刻见解的结论。
10.我相信你会对我在这次培训中所说的予以保密。
（三）形成信任的后续活动
1.学习的目标和结果
（1）通过完成本练习，参与者将逐步能：
·评估他们信任他人的意愿或能力。
·在需要时，采取正确的行动来提高信任水平。
·评估某人对信任感情的认识。
·对其他人的反馈保持一种胸襟开阔的态度。
·对改变自己的行为具有胸襟开阔的态度。
（2）必要条件时间：30分钟让参与者准备好后续活动。
（3）物品：形成信任的后续活动说明材料。
（4）准备：复印有关材料。
（5）房间布置：无。
2.形成信任的后续活动说明
（1）列出与你一起共事的人的名单。参照日常与你一起参与工作者的信任陈述说明，来对列表中的每个人进行评判。
找出你没有核对的陈述并思考为什么你让该陈述空白。
当机会来临时，问那些“重要人士”，与他（她）一起讨论一些事项。
解释你正在完成的一个任务，这个任务设计的目的是为了帮助你提高对他人的信任水平，而且你非常感谢能得到其他人的帮助。
（2）给予你遇到的每个人以信任，并继续信任他们，直到他们做的某些事情让你不再相信他们。
（3）认真分析具体情况，表明你是值得信任的。
（4）解释你正在努力提高自己的信任度，并要求别人给予反馈意见。讯问他们，在哪种情况下他们才会更信任你。
（5）如果找出了需要改进的地方，那就确定目标以改变那种人们不完全相信的说法或做法。
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