少成若天性，习惯如自然。（
死神之无影刀）
——孔子
一、说话习惯
每个人都有自己的说话、交谈的习惯，包括说话的声调、口音、语言的格调、语速快慢、说话的内容等。一些不良的说话习惯，不但起不到沟通的效果，有时还会起反作用，所以要改变一些不良的说话习惯，增强沟通能力和技巧。
（一）说话要言之有物
“君子以言有物，而行有恒。”人们在日常生活中都会遇到这样的情况，不管是听别人做讲座，领导作报告，还是和周围的人聊天，都会碰到言之无物、空洞乏味的时候，上面讲得很热闹，下面听众却觉得困顿乏味，嫌内容假大空、虚无缥缈，不知所云。听众最怕听到的演讲就是言之无物，抓不到重点的。
1.说话要找准角度
有些时候，我们很难用简单的对与错来衡量某一事情。看问题的角度不一样，结果也就不一样。当一个人面对严重的难题时，如果他能够从别人的角度来看待事情，原本疑惑不解的问题可能就变得豁然开朗，他的说话方式也会自然地改变。
在生活中，有时会发生这样的事：某人即使真的错了，也不一定承认。在这种情况下，责备他是没有用的，甚至会起相反的作用。你应该了解他，这才是最聪明的做法。
对方为何会这样，其中一定自有他的道理。探寻出其中隐藏的原因来，你便了解了他。了解了他的个性，这才是解答他的钥匙。
多年来，罗克常到离家不远的公园中散步、骑马，以此作为消遣。罗克非常喜欢橡树，所以每当看到公园里一些树被烧掉时，他就十分痛心。这些火差不多都是由到园中野炊的孩子们造成的。有时火势很凶，必须叫来消防队才能扑灭。
公园的角落里有一块牌子，警告人们不要在公园玩火，违者罚款。但由于牌子竖在不起眼的角落里，很少有人看见它。公园里有警察，负责骑马巡逻，但他们对自己的工作不太认真，因此火灾仍然时常发生。
有一次，罗克又看到公园失火，就急忙跑去告诉警察快叫消防队，可没想到警察却说那不是他的事。罗克非常失望，于是以后罗克再到公园里散步的时候，就担负起了保护公园的义务。当罗克看见树下起火时就非常不快，急忙上前警告那些野炊的孩子们，用威严的辞令命令孩子们把火扑灭。如果孩子们不听，就会恐吓他们，要把他们交给警察。就这样，罗克只是按照自己的想法去做，只是在发泄自己不满的情感，全然没有考虑孩子们的感觉。
结果呢，那些孩子们怀着一种反感的情绪暂时遵从了。罗克转过身去的时候，他们又生起了火堆，而且比上一次更大，并恨不得把整个公园烧尽。
随着时间的推移，罗克逐渐懂得了与人相处的道理，知道了怎样使用技巧，更懂得从别人的角度来看待问题。于是他不再发布命令，甚至恐吓。而是十分温和地与孩子进行交谈说：“孩子们，玩得高兴吗？你们在做什么晚餐？我小时候，也很喜欢生火，直到现在我仍然很喜欢。但你们知道在公园里生火是很危险的吗？这里的树木很多，极容易着火。我知道你们几个会很小心，但别的孩子就不一样了。他们来了也会学着你们生火，回家的时候却又不把火扑灭，这样就会烧掉公园里的所有树木。如果再不谨慎的话，我们就再也看不到这里的树木了。因为在这里生火，还有可能被警察抓起来。我不干涉你们的兴致，我很愿意看到你们开开心心的，但我想请你们在离开时，把火用土埋起来，并把火堆旁边的干枯树叶拨开，好吗？你们下次来公园玩时，可不可以到山丘的那一边，就在那沙坑里取火，那样就不会有任何危险了。多谢了，孩子们，祝你们玩得快乐。”
这样的说法，产生的效果可好多了！孩子们听了之后都非常听话，而且很愿意接受和合作。因为他们感到自己没有被强制服从命令。罗克为他们保全了面子，双方的感觉都很好，因为罗克在处理这件事时，完全是从孩子们的角度出发考虑的。
认识别人，被别人认识，认识自己，用一颗真诚的心将三者统一。把自己当成别人，关键在于认识自己，弄懂了这个意思，也许不需要多么华丽的语言，你的说话便会充满力量。（
总裁，先有后爱）
2.忌逞一时的口舌之快
有的人虽然态度谦恭，却由于与人沟通时，好逞一时的口舌之快，常常在不经意间以言语冒犯人。在一定程度上，言语冒犯带来的恶劣后果要大于“盛气凌人”。言语冒犯有轻有重。轻者，惹人不高兴；重者，则可能伤及人的面子、自尊，让人产生报复的心理。
因言语冒犯引发的不愉快是常有的。有的人说话随意，不考虑对方的反应，不考虑说出的话会导致什么后果，常常会给自己惹麻烦。而言语谨慎、不冒犯对方的人，哪怕面对的是一个十足的无赖，也能够化险为夷。
梁先生是个口无遮拦、直来直去的人。有一次，他在保龄球馆和同事打球，对方是初学，技术自然不行。出于好心，他便教起对方来。在打球过程中，他一会儿说人家“真臭”，一会儿又说：“你这人看起来挺精明的，怎么学打球这么笨。脑子是不是进水了。”气得同事不客气地说：“你说话可不可以委婉点？”“什么委婉，你笨就笨嘛，还不让人说了。真是的。”同事气得无语，转身走了，两个人闹得十分不愉快。
说者无意，听者有心。一句不经意的话可能随口而出，但在听者方面却另含他意、似有所指，结果导致了不该发生的误会。你是不是也常常遇到这样的麻烦？你的一句话被别人联想引申成了多重含义，表扬赞赏的话还无妨，要是批评或指责的“不良”信息，很可能被人误解，认为你是有意含沙射影、指桑骂槐。尽管你费尽口舌、百般解释，也“越抹越黑”，有理也说不清了。
因此，社交场上，说话不得体是与人交谈的大忌。许多争吵，甚至发生在平素关系非常密切的同学、朋友、同事之间，很大一部分原因就是说话不讲艺术，使对方误解，以致造成彼此的隔阂。
所以，和人交谈，忌逞一时的口舌之快，更不可恶语冒犯，使人不快甚至痛苦。
悟之道：
夸夸其谈，华而不实，空话连篇，会让人觉得淡而无味。与人交流，切记做到言之有物，做好准备，找好角度，才能达到有效沟通。
（二）说“不”也要有技巧
与人交往，碰到一些无理要求或者自己根本无法办到的事情，我们要学会说“不”，要懂得拒绝别人。但是拒绝别人并不是简单的一个“不”字，而是得讲究方式方法；否则，不仅达不到拒绝的效果，还会伤害彼此的感情。
1.说“不”要有策略
有一个乐师，被熟人邀请到某夜总会乐队工作。乐师嫌薪水低，打算立即拒绝。但想起以往受过对方照顾，不便断然拒绝，便心生一计，先说些笑话，然后一本正经地说：“如果能使夜总会生意兴隆，即使奉献生命，在下也在所不辞。”
此时夜总会老板自然还是一副笑脸，乐师抓住机会立刻板起面孔说：“你觉得什么地方好笑？我知道你笑我。你看扁我，不尊重我，这次协议不用再提，再见！”这样，乐师假装生气，转身便走，老板却不知该如何待他，虽生悔意，但为时已晚。
在生活中，面对不喜欢的对象，要出其不意地敲他一下，以便打退对方。若缺乏机会，不妨参照上例，制造机会，先使对方兴高采烈，然后趁对方缺乏心理准备、脸仍在笑嘻嘻时，找到借口及时退出，达到拒绝的目的。
日本成功学大师多湖辉曾讲过这样一件事：
在日本20世纪60年代末的学运中，某大学的教室里正在上课时，一群学运积极分子闯了进来，使上课的教授手足无措。当着班上学生的面，教授想显示一点宽容和善解人意的风度，就决定先听一下学生讲些什么之后再去说服他们。结果与他的善良想法完全相反，学生们乘势向他提出许许多多的问题，把课堂搅得一团糟，再也上不成课了。并且这之后只要他上课就有激进派的学生出现在课堂上，就这样日毋宁日地持续了1年。
从这一教训中，教授应悟到一条法则，即若无意接受对方，最好别想去说服他，对方一开口就应该阻止他：“你们这是妨碍教学，赶快从教室里出去，与课堂无关的事，让我们课后再说！”假如再发生一次同样的事，教授能否应付呢？就算他显示出了拒绝的态度，学生也会毫不理会地攻击他，如果一点也不去听学生的质问，一开始就踩住话头，至少不会给对方以可乘之机，也不致弄得1年时间都上不好课！
2.学会拒绝别人
与人交往中，在面对他人的请求时，人们往往顾及相互的情面而不便拒绝，从而使自己左右为难。（
地狱老师之朱雀）其实，这样不光不会对双方有利，而且会使大家更不和睦。如果想使自己不为难，而又不伤害双方感情，以下两点可供参考：
（1）据实言明。拒绝别人时，若彼此还要想保持良好的人际关系，必须采用同情的语调，和了解对方心情的姿态来处理。
有些人在拒绝对方时，因为感到不好意思，而不敢据实言明，致使对方摸不清自己的真正意思，而产生许多不必要的误会。其实，在人际交往中，不得不拒绝，乃是常有的事，因此搞坏交情的并不多；倒是有些人说话语意暧昧、模棱两可，反而容易引起对方误会，甚至导致彼此关系破裂。
在你拒绝别人的时候，一定要附带考虑到对方可能产生的想法，尽量明快而率直地说明实情，这才是恰当的拒绝法。
（2）留给对方一个退路。有些人喜欢自以为是，坚持自己的意见，总以为只有自己的想法是最高明的。当你遇到这种人，想要拒绝时，一定要先好好考虑一番。
你必须自始至终、很有耐心地把对方的话仔细地听过一遍。一个人在说话的时候，心里一定也留有一个空间来容纳对方所讲的话，当你完全听完对方的话后，心里应该就有了打算，知道怎样说服对方、拒绝对方，才最巧妙而又不使对方难堪。
（3）不要轻易承诺。
一位名叫金六郎的青年去拜访本田宗一郎，想将一块地产卖给他。本田宗一郎很认真地听着金六郎的讲话，只是暂时没有发言。本田宗一郎听完金六郎的陈述后，并没有作出“买”或者“不买”的直接回答。而是在桌子上拿起一些类似纤维的东西给金六郎看，并说：“你知道这是什么东西吗？”
“不知道。”金六朗回答。
“这是一种新发现的材料，我想用它来做本田宗一郎汽车的外壳。”本田宗一郎详详细细地向金六郎讲述了一遍，共讲了15分钟之多。谈论了这种新型汽车制造材料的来历和好处，又诚诚恳恳地讲了他明年汽车计划何种新的设计。这些内容使得金六郎摸不着头脑，但感到十分愉快。
在本田宗一郎送走金六郎时，才顺便说了一句，他不想买他的那块地。如果本田宗一郎一开始就将自己的想法告诉金六郎，金六郎一定会问个究竟，并想方设法劝说本田宗一郎，让他买下这块地。本田宗一郎不直接言明的理由正是如此，他不想与金六郎为此争辩什么。拒绝对方的提议时，最好采用毫不触及话题具体内容的抽象说法。
有些人因为要面子而随口承诺别人，然后为保面子而铤而走险，结果是丢了大面子。所以要保面子就要舍得丢小面子，在承诺的时候就要考虑清楚，有时，犹豫一下是好事。
要勇于拒绝别人。如果明摆着此事要冒很大风险，那就该想想：“对方不顾我的安危让我去冒很大风险，这是不够朋友的，我也没必要太够朋友。”
朋友首先应为对方考虑，如果为了自己的利益而让朋友去冒险，那是卑鄙的，完全可以理直气壮地拒绝。
悟之道：
该说“不”的时候，要说“不”。但是拒绝别人不是一个简单的“不”字了得，要讲究方式方法和策略。还有，不要养成轻易承诺的习惯。
（三）哪壶不开别提哪壶
俗话说：牵牛要牵牛鼻子。赞美同样要抓住关键的赞美，这就需要洞察对方心理，了解对方的心理需求。切不可“哪壶不开提哪壶”。
1.切忌哪壶不开提哪壶
有一次，相声演员侯耀文对他父亲侯宝林说：“爸爸，我最近听到一些反映，说商店里某些服务员的态度差，常给顾客吃‘冷面’。我想写段相声讽刺一下。”
侯老听了，沉思了一会儿，说：“你想讽刺服务员，可你了解他们吗？工资不高，上班一站就是**个钟点儿，多辛苦！再说，哪家不兴有个不顺心的事儿？谁能老有笑模样？又没吃‘笑素’！顾客里头也有捣蛋的，遇上那号人，你乐得起来？我不是说服务员有缺点就不能讽刺，得先去搞点调查研究，了解他们的工作和生活，体谅人家的难处，那才能写出感情，批评得入理。（
破碎面具之残殇女皇）”
侯老的一席话，充分体现了对他人的理解。只有理解他人的心理，了解他人的苦怒哀愁，才能把握好说话的内容与分寸，才能知道如何抓住对方的心理赞美对方。
2.不要说让人反感的话
由于生长环境和所受的教育程度不同，每个人说话的方式也不尽相同。
在交际时，说话应当注意察言观色，对不同的人应当采取不同的说话方式，并且时时注意变换谈话的内容，选择适合对方的话题，拉近彼此的距离。
有很多人都反对“见什么人，说什么话”的做法，认为那是表里不一的人才会做的事，是两面三刀、华而不实的表现。
事实上，只要不是心存恶念，见不同的人还真要说不同的话。
试想，如果说话不分对象，对待什么人都用同一种方式或同一种话，那么势必会使程度差异悬殊的人，无法好好地沟通。
有的人性格开朗、豪爽，直言其过或许他也不会在意，如果你说话的时候闪闪躲躲、犹豫不定，必定会引起他的反感，怀疑你为人不实。
如果对方性格内向，也较为敏感，你的话如果直戳痛处，恐怕又会刺伤他的自尊心。对于这样的人，则宜采含蓄曲折的表达方式，凡事点到为止，由他亲自去体会言中之意，会比较恰当些。
因此，说话是一门学问，是交友时应当注意的事，切不可盲目地以为，朋友之间说什么话都无所谓。
其实，言为心声，往往你不经意的一句话都会使朋友产生误会。
此外，言语既然是一种交流的工具，便有它的长处，也有它的缺点，正如一池水可以养活鱼虾，也可以淹死活人一样。
再者，因为语言具有模糊性和意义不确定的特征，有时候很容易引起误会。一句话可以这么理解，也可以那么理解，如果我们说话不注意，很可能会被人们误解，警觉性不够的人，还可能以为自己说得很好，忘了解开当中的误会，让友情不断地出现裂痕。
所以，语言不仅是人际交流的最重要的工具，也是沟通办事的时候最不能忽略的工作艺术之一。
话说得好，不仅是一个人修养水平高的表现，也是一个人增强自己仪表与风度必不可少的因素。
没有人会认为一个穿着整洁却言语粗俗无礼的人有风度；相反地，即使一个人穿着朴实无华，只要谈吐不俗，也会让周遭的人刮目相看，而这便是说话的独特与奥妙之处！
哲学家蒲鲁塔克曾经说：“不懂得说话艺术的人，要是他希望被爱，反而会被憎恨；当他们想取悦别人，反而让别人感到厌烦。”
确实如此，殊不见，在我们的周边，许多人以为自己受人尊敬，其实正受到耻笑；以为自己是说话高手，却被当成小丑。他们往往伤害了朋友，娱乐了敌人，毁灭了自己。之所以会如此，正是因为犯了说话之时的若干错误。
在现代生活中，每个人或多或少都有自己的朋友。与朋友交往时，与其由自己主观地判定他们，倒不如先明白他们对自己的观感，这样对彼此日后的交往，或许会有更良性的发展。
如果你未曾留意别人对自己的观感，往往就会忽视自己惹人讨厌的一面，或是尽作出“用热脸去贴别人的冷屁股”之类的傻事。
事先了解别人对自己的观感，可以设法改正自己的缺失。
如果虚心检讨自己之后，认为对方的看法有所偏颇，或是某件事错在对方，那么，你大可选择不和他做朋友。
悟之道：
哪壶不开偏提哪壶是让人最反感的，甚至人反目成仇。切记！
（四）不要吝惜对别人的赞美
有的人吝惜赞美，很难赏赐别人一句赞美的话，他们不懂得，多正面引导、多表扬鼓励，是思想教育工作的一条规律。（
玄门医圣）予人以真诚的赞美，体现了对人的尊重、期望与信任，并有助于增进彼此间的了解和友谊，是协调人际关系的好方法。人人皆有可赞美之处，只不过长处、优点有大有小、有多有少、有隐有显罢了。只要你细心，就随时能发现别人身上可赞美的“闪光点”。即使缺点较多或长期处于消极状态的人，只要稍有些改正缺点、要求上进的可喜苗头，就应及时给予肯定、赞扬。
1.诚心地赞美别人
世间没有绝对的对错好坏，凡事能够把握分寸，就是一种智慧。在夸赞别人这个问题上同样存在分寸拿捏不同、后果也不同的现象。如果赞美得当，那就是一种美德，但若是不得当的赞美就成为阿谀，难免遭人轻视。把握赞美的分寸十分重要。赞美能赢得友谊——赞美如花香，芬芳而宜人，能以赞美之言予人者，必得人缘，所以和人相处，最重要的就是赞美。尤其当一个人灰心的时候，一句鼓励的话，能令他绝处逢生；当别人失望的时候，一句赞美的话，能使他重见光明。要想获得友谊，诚心地赞美别人，必定能如愿。
莎士比亚说过：“我们得到的赞扬就是我们的工薪。”从这个意义上说，每个人都是别人“工薪”的支付者。你也应该慷慨地把这种“工薪”支付给你的朋友。我们平时听到的最多的牢骚是什么？不是“太累了”或“太苦了”，而是“干了这么多，谁也没有说个‘好’字”。这类似的牢骚很能说明一个问题，即人们需要得到“工薪”，而应付“工薪”的人又太吝啬了。
有人说，赞扬是一笔投资，只需片刻的思索就能得到意想不到的报酬。这话有些道理，但似乎又含有太多的实用主义的味道。赞扬不应该仅仅是为了报酬，它还是沟通情感、表示理解的方式，如同微笑一样，也是照在人们心灵上的阳光。
2.人人喜欢被赞美
古时有一个说客，当众夸口说：“小人虽不才，但极能奉承。平生有一愿，要将1000顶高帽子戴给我最先遇到的1000个人，现在已送出了999顶，只剩下最后1顶了。”有个长者听后摇头说道：“我偏不信，你那最后1顶用什么方法也戴不到我的头上。”说客一听，忙拱手道：“先生说的极是，不才从南到北，闯了大半辈子，但像先生这样秉性刚直、不喜奉承的人，委实没有！”长者顿时手拈胡须，洋洋自得地说：“你真算得上是了解我的人啊！”听了这话，那位说客立即哈哈大笑：“恭喜恭喜，我这最后1顶帽子刚刚送给先生你了。”
这只是一则笑话，但它却有深刻的寓意。其中除了那位说客的机智外，更包含了人们无法拒绝赞美之辞的道理。因此，要建立良好的人际关系并促某事成功，恰当地赞美别人是必不可少的。我们每个人都希望自己受到别人的赞美，而实际上，我们花了很大的精力，希望从他人那里得到赏识，但是，周围充分理解自己言行的人并不多，而我们自己也很少评论那些发生在周围的、我们所喜欢的言行。这一点着实令人感到奇怪，因为表示赞赏是非常容易的，不需要任何代价，而在赞美别人后自己得到的回报却是多方面的。
人人都喜欢被赞美。美国著名社会活动家曾推出一条原则：“给人一个好名声。”如果你能以诚挚的敬意和真心实意的赞扬满足他人的被认同感和荣耀感，那么他人可能会变得更令人愉快、更通情达理、更乐于协力合作。
3.用赞扬来代替批评
吉姆·金是一个非常有责任心的父亲。他希望自己的儿子约翰认真读书，将来可以成为一个有用的人。因此，从约翰上小学二年级开始，吉姆就开始对约翰提出严格的要求。他私自给约翰订立了几条规则：禁止他随便与街上那些孩子们一起逛大街，无所事事；不允许任何一门考试成绩低于良；不允许看卡通节目；不允许玩电子游戏等等。约翰只要偶尔违背这些规则，就会遭到严厉的斥责。可是，到了小学三年级的时候，约翰的成绩却已经连“及格”的档次都难以维持了。他似乎故意与父亲作对似的，偷偷地跑出去找孩子们玩耍。而且，他专门找那些被家长们视作无可救药的“坏”孩子，因为他感觉到自己与他们一样：在父母的眼里，是那种只会犯错误的孩子。
吉姆非常困惑，在与邻居们谈话时不断诉说自己的烦恼，可是，在他生活的那个小镇上，没有一个人可以给他指出错误。（
天骄无双）吉姆依旧采用自己认为正确的方法，对约翰实施更加严格的管教。结果，约翰在一次斗殴事件发生后，被带进了青少年管教所。
可怜的吉姆始终也弄不明白，为什么自己花费了那么多的心血，到头来却落得如此结局。
用赞扬来代替批评，是著名的心理学家史京勒心理学的基本内容。史京勒通过动物实验证明：由于表现好而受到奖赏的动物，它在被训练时进步最快，耐力也更持久；由于表现不好而受处罚的动物，那么它们的速度或持久力都比较差。研究结果表明，这个原则同样适用于人。我们用批评的方式并不能改变他人，常会适得其反。
史京勒的实验证明，当批评减少而多多鼓励和夸奖时，人所做的好事会增加，而比较不好的事会因受忽视而萎缩。
悟之道：
赞美就像浇在玫瑰上的水。赞美别人并不费力，只要几秒钟，便能满足人们内心的强烈需求。看看我们所遇到的每个人，寻觅他们值得赞美的地方，然后加以赞美，并把赞美他人变成一种习惯吧！
二、思维习惯
按照常规的思路，有时我们便会缺乏创造性或是跟在别人的后面亦步亦趋。当陷入思维的死角不能自拔时，不妨尝试一下逆向思维法，打破原有的思维定势，反其道而行之，开辟新的境界。世界上从没有一成不变的事物，也没有放之四海而皆准的真理，必须变化地去看事物。事情发生了总会有解决的方法的，换个角度思考问题，通常就会使一些困扰我们的问题迎刃而解。
（一）思维定势会束缚你的自由
很多人走不出思维定势，所以他们走不出宿命般的可悲结局；而一旦走出了思维定势，也许就可以看到许多别样的人生景致，甚至可以创造新的奇迹。因此，从舞剑可以悟到书法之道，从飞鸟可以造出飞机，从蝙蝠可以联想到电波，从苹果落地可悟出万有引力……常爬山的应该去涉涉水，常跳高的应该去打打球，常划船的应该去驾驾车，常当官的应该去为民。换个位置，换个角度，换个思路，也许我们面前是一番新的天地。
1.换一种思维方式生存
法国著名科学家法伯发现了一种很有趣的虫子，这种虫子都有一种“跟随者”的习性，它们外出觅食或者玩耍，都会跟随在另一只同类的后面，而从来不会换一种思维方式，另寻出路。发现这种虫子后，法伯做了一个实验，他花费了很长时间捉了许多这种虫子，然后把它们一只只首尾相连，放在了一个花盆周围，在离花盆不远处放置了一些这种虫子很爱吃的食物。1个小时之后，法伯前去观察，发现虫子一只只不知疲倦地在围绕着花盆转圈。1天之后，法伯再去观察，发现虫子们仍然在一只紧接一只地围绕着花盆疲于奔命。7天之后，法伯去看，发现所有的虫子已经一只只首尾相连地累死在了花盆周围。
后来，法伯在他的实验笔记中写道：这些虫子死不足惜，但如果它们中的一只能够越出雷池半步，换一种思维方式，就能找到自己喜欢吃的食物，命运也会迥然不同，最起码不会饿死在离食物不远的地方。
其实，该换一种思维方式生存的不仅仅是虫子，还有比它们高级得多的人类！
2.墨守成规，只有失败
一个非常著名的公司要招聘一名业务经理，丰厚的薪水和各项福利待遇吸引了数百名求职者前来应聘，经过一番初试和复试，剩下了10名求职者。主考官对这10名求职者说：“你们回去好好准备一下，1个星期之后，本公司的总裁将亲自面试你们。”1个星期之后，10名作了准备的求职者如约而至。结果，一名其貌不扬的求职者被留用下来，总裁问这名求职者：“知道你为什么会被留用吗？”这名求职者老实地回答：“不清楚。”总裁说：“其实，你不是这10名求职者中最优秀的。他们作了充分的准备，如时髦的服装、娴熟的面试技巧等，但都不像你所做的准备这样务实。你用了一种超常规的方式，对本公司产品的市场情况及别家公司同类产品的情况作了深入的调查与分析，并提交了一份市场调查报告。你没被本公司聘用之前，就做了这么多工作，不用你又用谁呢？”
世上的事情有时就这么简单得让人难以置信：如果你墨守成规，等待你的只有失败；相反，如果你稍微动一下脑筋，对传统的思维方式进行一番创新，就能获得成功。比如，那种具有“跟随者”习性的虫子，为什么就不能动动脑筋，对自己固有的习性进行一下创新——不跟在别人身后漫无目的地奔跑，而像那个其貌不扬的求职者一样换一种思维方式呢？
3.思维惯性是沉重的包袱
我们都听说过关于青蛙的故事：
如果将一只青蛙放到80摄氏度的热水中，它会马上跳起来直到逃出热水来拯救自己，但是如果将这只青蛙放到一锅冷水中，青蛙是不会跳跃的，因为这是它喜欢的环境。但是，当我们慢慢给锅加热的时候，就会发现这只青蛙很可能最终被烫死在锅里。因为水温变化太慢，青蛙感觉不到，等到它感觉到必须离开的时候，它已经丧失了生理的机能。
当青蛙被放到80摄氏度的热水中的时候，它很快就发现了变化，它知道继续待在这种水里是危险的，是在做错误的事情，必须逃出去才能存活。但当锅里的水温慢慢升高的时候，它没有很快感觉到变化，继续待在那里，即便感觉到了一些微小的变化，它仍然侥幸地认为自己是可以承受这小变化的，于是继续停在锅里，这无疑是做了错误的事情，直到生存的机会完全丧失。
再看看我们人类这方面的反应吧，我们看看下面这个故事：
一位年轻有为的炮兵军官上任不久，到下属的部队检查炮兵操练的情况。他在几个部队发现相同的情况：在一个操练单位中，总有一位士兵始终站在大炮的炮管下面，一动不动。军官实在想不通怎么回事，就上前询问，得到的回答是：操练条例是这样要求的。军官觉得奇怪，回去查阅条例，终于搞清楚了。
在非机械化时代，是用马车运载大炮到前线的，站在炮管下面位置的士兵的任务是负责拉住马的缰绳，以便在大炮发射后调整由于后坐力产生的距离偏差，缩短再次瞄准的时间。现在大炮已经机械化和自动化了，不再需要拉马缰绳了，操练条例却没有及时调整，因此出现了不拉马缰绳的士兵。长期以来，炮兵的操练条例始终坚持着原来那个时代的规则。
其实在我们的生活中，这种“不拉马缰绳的士兵”到处都是，惯性思维真的是前进途中的一个羁绊。
悟之道：
一位教授曾说过，人类的思维过程实就是自己为自己下套，当人们钻进了自己禁锢自己的思维定势，人类的思想就再也无法自由了。为什么我们不换个位置，换个角度，换个思路，也许我们面前是一番新的天地呢？
（二）打破惯性思维
在生活和工作中，我们常常会遇到困难和挫折，在一次次的碰壁中感到迷茫，觉得前途灰暗，只要我们转变思想，换个角度来看问题，就会有柳暗花明的感受。善于转换思路思考问题，常能获得更多的成功的机会。
1.遇事不钻牛角尖
有一则脑筋急转弯这么说：“一个人要进屋子，但那扇门怎么拉也拉不开，为什么？”回答是：“因为那扇门是要推开的。”
在生活中，我们有时会犯一些诸如只知拉门进屋、不知推门的错误。其中的原因很简单，就是我们有时遇事爱钻牛角尖，不会变通。有时候，周围的环境变了，我们却不知变通，还在固执一端，钻牛角尖，认死理，结果却闹出笑话来。
《吕氏春秋》里记载：楚国有一个人搭船过江，一不小心，身上的剑掉进了河里。同船的人都劝他下水去捞，但他却不慌不忙，从身上拿出一把小刀，在剑落水的船边刻个记号，有人问：“做什么用啊？”他回答说：“我的剑就是从这个地方掉下去的，我作个记号，等会儿船靠岸时，我就从这个记号的地方下水去把剑找回来。”船靠岸时，他就这样去找剑，结果自然没有找到。
刻舟求剑，是一种刻板的，不知变通的思维方式。有时候我们的思想就像那把剑，环境的大船已经变了，而我们却还在那里原地不动；有时候我们也会刻舟求剑。
俗话说：“变则通，通则久。”只要我们学会变通，许多事情都能变不可能为可能，都能变坏事为好事。
两个欧洲人到非洲去推销皮鞋。由于炎热，非洲人向来都是打赤脚。第一个推销员看到非洲人都打赤脚，立刻失望起来：“这些人都打赤脚，怎么会要我的鞋呢？”于是，他便沮丧而回。另一个推销员看到非洲人都赤脚，惊喜万分：“这些人都没有皮鞋穿，这皮鞋市场大得好呢！”于是，他想方设法引导非洲人购买皮鞋，最后他发大财而回。
第一个推销员不懂变通，一味钻牛角尖，总以为牛不喝水，便不能强按头。第二个推销员则不然，他会变通一下，给牛点盐吃，不也就能让它喝水了嘛！
在生活中，我们也应该学会变通，学会在山穷水尽的时候，转换一下心情，说不定会“柳暗花明又一村”。变通能让我们少一些郁闷，多一些开心，少一些烦恼，多一些幸福。遇事不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。
2.换个角度看问题
有一个教徒在祈祷时，烟瘾来了，他问在场的神父，祈祷时可不可以抽烟，神父回答“不行”。另一个教徒也想抽烟。他问神父，在抽烟的时候可不可以祈祷。神父回答：“当然可以。”
同样是抽烟加祈祷，要求祈祷时抽烟，那似乎意味着对耶稣的不尊重；而要求抽烟时祈祷，则可以表示在休闲时也想着神的恩典，神父当然没有反对的理由。
我们通常都会犯同一个错误——在同一面墙上撞来撞去，直到撞得头破血流。从相反的角度去观察我们所要解决的问题，我们也许会找到想要的答案。
两个儿子大了，富翁老了。这些日子富翁一直在苦苦思索，到底让哪个儿子继承遗产？富翁百思不得其解。想起自己白手起家的青年时代，他忽然灵机一动，找到了考验他们的好办法。
富翁锁上宅门，把两个儿子带到100里外的一座城市里，然后给他们出了个难题，谁答得好，就让谁继承遗产。他交给他们一人一串钥匙、一匹快马，看他们谁先回到家，并把宅门打开。
马跑得飞快，所以兄弟两个几乎是同时回到家的。但是面对紧锁的大门，两个人都犯愁了。
哥哥左试右试，苦于无法从那一大串钥匙中找到最合适的那把；弟弟呢，则苦于没有钥匙，因为他刚才光顾了赶路，钥匙不知什么时候掉在了路上。
两个人急得满头大汗。突然，弟弟一拍脑门，有了办法，他找来一块石头，几下子就把锁砸了，他顺利地进去了。
自然，继承权落在了弟弟手里。
人生的大门往往是没有钥匙的，在命运的关键时刻，人最需要的不是墨守成规的钥匙，而是一块砸碎障碍的石头！
没有一成不变的事物，也没有放之四海而皆准的真理，必须变化地去看事物。抱着旧观念、旧框框去看待新情况，必然是行不通的。在取舍、肯否之间很容易形成“定而不移”之势。唯一可行的解除定势的办法，就是极大地开阔我们的视野，改变我们既有的思维方式，时刻警惕陷入“经验”中去。
3.跳出思维定势
一家公司招聘职员，有一道试题是这样的：一个狂风暴雨的晚上，你开车经过一个车站，发现有三个人正苦苦地等待公交车的到来：第一个是看上去濒临死亡的老妇，第二个是曾经挽救过你生命的医生，第三个是你的梦中情人。你的汽车只能容得下一位乘客，你选择谁？
每个人的回答都有他的理由：选择老妇，是因为她很快就会死去，我们应该挽救她的生命；选择医生，是因为他曾经救过你的命，现在是你报答他的最好机会；选择梦中情人，是因为如果错过这个机会，也许就永远找不回她（他）了。
在200个候选人中，最后获聘的一位答案是什么呢？“我把车钥匙交给医生，让他赶紧把老妇送往医院；而我则留下来，陪着我心爱的人一起等候公交车的到来。”
我们常常会被“非此即彼”的思维模式所限，自己“从车上下来”，抛开思维的固有模式，我们可以获得更多。
法国著名女高音歌唱家玛·迪梅普莱有一个美丽的私人园林。每到周末，总会有人到她的园林摘花、拾蘑菇，有的甚至搭起帐篷，在草地上野营野餐，弄得园林一片狼藉、肮脏不堪。
管家曾让人在园林四周围上篱笆，并竖起“私人园林禁止入内”的木牌，但均无济于事，园林依然不断遭践踏、破坏。于是，管家只得向主人请示。
迪梅普莱听了管家的汇报后，让管家做一些大牌子立在各个路口，上面醒目地写明：如果在林中被毒蛇咬伤，最近的医院距此15公里，驾车约半小时即可到达。从此，再也没有人闯入她的园林。
“私人园林禁止入内”和“如果在林中被毒蛇咬伤……”有什么不同？——有时成败只在于一个观念的转变。
悟之道：
人常常会被自己的思维惯性给缠住，从而陷入死胡同里，怎么转也转不出来。很多时候，当我们站在一个角度看问题的时候，我们往往就会陷入一个思维怪圈。如果我们跳出这个固定思维，也许我们就会眼界大开。
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